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Problemas y soluciones del Samsung J2 Prime

21 marzo, 2019

Samsung cada vez consigue lanzar mas telefonos móviles, los que muchos son basados en versiones que ya existen, es por eso que busca mejorar cada año un teléfono que fue lanzado, esto se debe a el gran éxito que han tenido en el mercado, siguen sacando nuevas versiones.

Problemas comunes Samsung Galaxy J2 Prime

En esta ocasión hablaremos de un móvil relativamente nuevo que lanzado Samsung y es nada menos que el Galaxy J2 Prime, que la verdad fue uno de los que mas se ha vendido es por eso que han decidido lanzar la version de Samsung J2 Prime.

También puedes leer: Solución de problemas en Samsung J2 Prime

Fallas del Samsung J2 Prime

Pero al igual que todos los dispositivos no todo puede ser perfecto, este viene con algunos problemas de fabrica por lo que ya los usuarios se están quejando e intentando solucionar fallas que trae este móvil. A continuación dejaremos algunos de los problemas comunes que están teniendo los usuarios del nuevo Samsung J2 Prime, con sus respectivas soluciones.

Fotos oscuras desde aplicaciones

Es muy común que queramos compartir por WhatsApp o Facebook alguna imagen tomada desde la misma aplicacion, pero el problema esta en que al tomar la fotografía y enviarla esta esta muy oscura, ya sea tomada con la cámara frontal y la cámara principal (trasera), siendo que al tomarlas directamente con la cámara del dispositivo estas son con total claridad y buena resolución.

Solucionar problemas Samsung J2 Prime

Esto ya viene siendo un problema del Software del móvil ya que viene con Android 6.0 Marshmallow, siendo que este no es un smartphone de muchos recursos, por lo que muchos desean tener Android 5.1 Lollipop, lo que deberíamos es esperar a que Samsung lance la actualización que corrija el problema causado con la cámara y aplicaciones a la hora de tomar una foto, aunque por ahora la solución mas efectiva a este problema es tomar la foto directamente con la cámara del Samsung J2 Prime.

Insuficiente espacio en la memoria interna

Dado que el Samsung Galaxy J2 Prime, solo cuenta con una memoria de 8 GB de espacio interno, es bastante limitado, por si nos ponemos a pensar que en el viene instalado el sistema Android consume 4.5 GB de memoria, solo nos quedan 3.5 GB para almacenar juegos y aplicaciones, por lo que nosotros recomendamos es instalar una tarjeta SD para poder configurar como almacenamiento predeterminado, cosa de que los archivos de WhatsApp puedan almacenarse en dicha memoria, al igual que los archivos de la Aplicación de la cámara. Si necesitas mover algunas aplicaciones a la tarjeta SD o cambiar el almacenamiento predeterminado en el Samsung J2, puedes hacerlo aca, Como cambiar almacenamiento predeterminado de Android.

Samsung J2 Prime problemas

Samsung J2 toma fotos borrosas

Este problema no solo se ha visto en el Samsung Galaxy J2 Prime, si no que en muchos Samsung, pero mas que un problema es un descuido por parte del usuario, ya que siempre los telefonos nuevos vienen con un protector de la cámara para evitar que esta se raye, esta viene con un plastico protector muy similar al que viene en las pantallas, el que debemos retirar con mucho cuidado podemos utilizar una Aguja pero con mucha delicadeza para no dañar o rayas la camara.

No es posible ver vídeos en 360 grados

Dado que el Galaxy J2 Prime es un smartphone de gama baja, no es posible ver vídeos en 360º, dado que este móvil no cuenta con el sensor de Giroscopio, el que hace que el Samsung J2 sea compatible con dichos vídeos, pero no existe una solución  para este problema, que se origina en gran parte de los móviles de gama baja.

Problemas con WiFi

Como lo mencionamos anteriormente, Android 6.0 Marshmallow viene con algunas fallas, otra de ellas es problemas con las conexiones de WiFi, a muchos les sucede que se desaparecen las redes o simplemente al activar el WiFi este se desconecta automático, lo cual es bastante raro pero se puede arreglar de las siguientes formas, la primera es activando el Modo Avión por un minuto y luego desactivarlo, e intentar nuevamente con el WiFi, también activando el Modo Avión y luego conectando el WiFi con el Modo de Vuelo o Avión activo, y la mas practica es reiniciando el dispositivo.

Si tienes algún problema con el Samsung J2 Prime, nosotros podemos ayudarte a solucionarlo, solo déjanos en los comentarios y prontamente te ayudaremos.

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Comentarios (408)

Buenos días! Acabo de comprar un samsung j2 prime hace una semana y tengo un problema con el touch, al momento de mover algo en la pantalla en ocasiones no reacciona o no selecciona, o para trazar mi patrón de seguridad no me deja marcarlo e incluso con el teclado.
Otro problema es que la cámara con alguna aplicación se ve bastante borrosa, no parece que fuera una cámara de 5 megapíxeles, antes se veía oscura, cuando actualicé el software ya se vieron claras, pero no se ven de buena resolución.
Y por ultimo. La batería tarda al rededor de 4 horas para cargarlo, no se si sea normal, siento que es mucho tiempo.
Que puedo hacer al respecto?
Espero me puedan ayudar. Me urge

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Hola Samara, hay veces cuando la pantalla esta sucia o media húmeda esta no agarra es como si no la tocaras, limpiarla y vuelve a intentarlo, y lo de la cámara que se vea oscura y borrosa suele pasar con muchas aplicaciones y no solo con este móvil si no que con varios, es por que las aplicaciones bajan la calidad de la imagen, es mejor tomar la foto con la cámara del celular y no por el medio de aplicaciones, y la batería no debería tardar tanto, pero igual tarda por que no incluye Carga Rápida en este modelo, estas usando el cargador original?, intenta cargarlo en otro enchufe y con la mayor parte de aplicaciones cerradas sin usarlo ya que esto hace que se demore mas tiempo.

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Hola me puedes ayudar tengo un j2 prime no me llega la carga al 100% solo me llega asta un 70 y asta hay carga ayuda gracias

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Hola Alex, me pasa algo peor, de repente la Batt cambia el porcentaje de carga y el telefono queda muerto. Pudiste solucionarlo?
Gracias

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Hola mi j2 tiene problemas con la tecla de apertura y cierre de aplicaciones. Se abre y cierra sólo. Agradezco cualquier ayuda.

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Hola fíjate q mi Tel si esta completamente loco, en primer lugar se m apaga a cada rato, segundo en galería siempre no tengo espacio aunque tenga memoria insertada y siempre la memoria esta inactiva en el transcurso del día sólo se activa por un rato

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Tengo una consulta el celular se me queda trabado por segundos y luego se me apaga y enciende solo y fueron alrededor de 3 veces en el dia

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No se activan ni zona portátil ni buetooth

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Ayudemde. Resulta que hay una aplicacion dentro del telefono llamada “Knows” la active supuestamente para que no aya virus, sinembargo el movil se reinicio pero no quiere prender al inicio ¿Ayudeme, que puedo hacwr?”

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Ayudemde. Resulta que hay una aplicacion dentro del telefono llamada “Knows” la active supuestamente para que no aya virus, sinembargo el movil se reinicio pero no quiere prender al inicio ¿Ayudeme, que puedo hacwr?”

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Hola lo que pasa esq yo tengo el samsung j2 prime y le tengo tarjeta sdpero esa memoria no me coje intento tomar fotos con el almacenamiento en la tarjeta sd y no guarda o bueno si las toma dura como un minuto y se borra me aparece el archivo pero me dice que no lo puedo ver y que lo tengo que eliminar y esas fotos y videos que tenia son muy importantes para mi y las quisiera recuperar pero no se como.
Me podrias ayudar?

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Nesesito ayuda los otones de regresar se apreta solo y no puedo andar ayuda

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Hola, tengo un problema.
Cuando quiero enviar audios por whatsapp o una llamada me dice que active los permisos, cuando voy a hacer esto, me voy a ajustes porque me dice que desactive la superposicion de pantalla, que hago?

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Hola amigo, no soy de la pagina pero puedes mandarme un whats a 5575051016 para explicarte bien como quitarla ¿Oh ya pudiste?

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Hola me puedes ayudar con este problema del permiso de ajustes por favor, gracias.

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holaaa por favor ayudame con la superposicion de pantalla dime que hago???

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Yo necesito ayuda a mi no me deja enviar tampoco

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Vea amigos yo también tuve es superposición de pantalla lo que yo descubrí fue que descargamos una aplicación, y nos empieza a salir esa superposición de planta la solusion es que eliminen la aplicación mas reciente y se les acabara él problema o si no descarguen esta aplicacion Install Button Unlocker les funcionara

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es un telefofono horriblemente de malo memoria insuficiente descargas facebok y wasap y no te sirve mas

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No creo que el teléfono sea el malo, ya que yo tengo el mismo y tengo más de 90 aplicaciones, creo que la solución a tu problema podría ser una tarjeta sd.

Hola Sole, como estas? te hago una pregunta, como haces para que las aplicaciones que tenes en la tarjeta sd externa no vuelva a la memoria interna? cuando actualiza la app vuelve a la memoria interna? no entiendo que es lo que sucede…. porque se cambia solo…
gracias

si es muy mnalo yo tengo uno que no sirve ni para tomar fotos siempre esta la memoria llena y eso que tengo todos los programas borrado sirve para wasap facebook y nada mas que puedo hacer

no el j 2 prime de samsung es muy malo no tengo nada de fotos ni aplicaciones y siempre pasa lleno que puedo hacer para mejorar

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Como Canbio El Modo de pantalla Principal

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Yo tambien quiero s8aber como se cambia el modo de pantalla principal.

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Hola , desde el 30 de mayo no puedo

Hacer ni revibir videosllamadas dr lad comunes, las q se entra al contacto y en vez de apretar el tubo se apreta el icono de la camara q esta al lado

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Una pregunta como ago para q no se acabe rapido mis megas

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Hola.
Deberías fijarte que Apps te están consumiendo mas megas, la App oficial de Facebook consume mucho hasta en segundo plano, si usas esa te recomiendo desinstalar y probar Facebook lite (lo mismo con Messenger, aunque con el face lite no te hace falta Messenger) También puedes ir a los ajustes de whastapp y configurar para que las descargas de videos se realicen solo cuando estes conectado a wifi. (ya que estos también te consumen muchos megas)
Espero te sirva

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Que alguien me ayude porque me dice que no tengo espacio sufficient para descargar aplicaciones y tengo limpio hablo de un samsung j2 prime

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Me arrepiento haber comprado el Samsung Galaxy J2Prime. Que teléfono tan malo. Aún no he descargado ninguna aplicación y está la memoria interna llena. No tiene volumen, No tiene corrector de ortografía por defecto, hay que descargar. Si coloco la microsd o memoria externa no archiva las fotos o vídeos por defecto. Hay que estar archivando cada cosa. Las aplicaciones no tiene como borrar las actualizacione, hay que entrar a PlayStore . Tiene la tecla de volumen al lado izquierdo ( a quien se le ocurre eso x dios) Tiene un sin número de defectos. No se puede editar los vídeos en forma rápida es más uno edita el vídeo y sigue igual. Etc etc etc

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Hola como pueso hacer para tener mas memoria interna del telefono GRACIAS

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Hola mi cel es en j2 prime pero no me deja guardar fotos y siempre me sale que espacio insuficiente y ya e borrado todo y siempre sale lo mismo

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Hola chicos/as tengo un problema con el Samsung j2 primion en siendo y dice Bienvenido y sucesibamente pide cuentas de Google o la cuenta anterio pero no me acuerdo ninguna ni la contraseña

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Hola no me anda el wifi, El Bluetooth, y la hora global no está bien me parece que es problema del hardware no del software

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Tengo un problema el boton de regresar se apreta solo y no puedo andar en nada sin q se salga cada 5 segundos ayuda quiero una app q los desactive y activar otros ayuda porfavor

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Cuando compre mi j2 prime no me dijeron q la camara en whatsaap de las aplicaciones era oscura y queria saber si hay alguna manera de que se a aclare la camara frontal de whatssap?

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Por ahora la versión Android 6.0 viene con ese problema, una vez que la actualicen el problema se debería eliminar por completo y no deberías tener más inconvenientes con la cámara.

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El mio ya se actualizo y sigue igual la camara frontal oscurisima ?

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Como se actualiza?

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Ola yo formatie mi J2 prime y ahora pide una cuenta y n m la c ahora como hago ayúdenme xfavor

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hay si lo mismo me pasa ami que decilucion de ese celular ojala la famosa actualización sea pronto y que el problema de esa cámara se solucione rápido 🙂

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Cuando trato de tomar una foto desde Instagram, la foto se ve totalmete oscura, dle mismo modo cuando quiero hacer una video llamada sobre cualquier aplicación pero no entiendo porque de vez en cuando si funciona y la cámara se ve bien (no es porque esté en un lugar iluminado o no) ¿ya hay una actualización para ese problema? Gracias

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Hola Uriel, es problema del sistema operativo ya que este viene con Android 6.0, hay que esperar que se actualice al 6.0.1 para corregir el problema, por mientras debes tomar las fotos con la cámara del móvil.

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Pero cuando dices q hay q esperar a q se actualice a q te.refieres q se actualice en.el.tel o q samsumg lo actualice
Xq a mi no.me funciona en vídeo llamadas sale cometamente oscuras

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Me refiero a que lancen un a actualización de Software corrigiendo dicho problema Aracely.

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El mio me sale ya actualisado a esa verdion que dices pero sigue igual de oscura la camara cuando hago las videos llamadas

Hola como puedo arreglar la camara de mi cel cada vez q quiero entrar a la aplicación de la camara automáticamente se cierra y dice la camara se detuvo. Porfavor ayudenme

Aunque quiero actualizar el software termina pero luego sale descarga fallida no se porque.

Hola, en mi celular aparece esa version de 6.0.1 y esta igual de inservible

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Yo quiero abrir mi carpeta segura y dice que se instalo un software no autorizado en el dispositivo ¿Qué puedo hacer?

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Lo resolviste brooo

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Buenos dias, quisiera saber si es posible cambiar el almacenamiento preterminado por memoria sd solo aparece respaldar en hardware y no se deja cambiar. Gracias por su ayuda

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https://www.youtube.com/watch?v=0atlxoQM1vM si se puede

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Lo hace “parcialmente” puedes mover algunas apps la SD perono te permite colocar la SD como memoria predeterminada.

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Hola buenas noche sólo quiero corregir el problema de mi camara frontal para las vídeo llamadas que al actualizar el sobward sigue igual q hago porfis respondan este mensaje…

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Mi telefono J2 prime en video llamadas con camara frontal siempre esta oscuro, sera que por lo mismo de la versión de Android sera ?

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Con WhatsApp te sucede? o que aplicacion usas para las vídeo llamadas.

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Necesito saber que tan pronto llegaría una actualización de software por que lo pasé a la versión del 6.0.1 y continúa siendo lo mismo cámara de calidad muy baja

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A mi me sucede en videollamadas de whatssap se ve oscuro y no le puedo activar el flash frontal

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hola tengo un problema recientemente compre j2 prime tiene un tipido horrible y no se de donde proviene ni tampoco que lo efectua sera que me puden ayudar que sera y como lo pedo solucionar..

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Hola, cuando compre el Samsung J2 Prime, me dijeron que trae 8 gigas de espacio en la memoria interna, la cosa que es mucho menos, alguna respuesta?

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Hola Elias, cuando lo compraste no te explicaron, que gran parte del almacenamiento interno (ROM) viene utilizado por el sistema Android y sus aplicaciones que vienen instaladas de fabrica, es decir si tienes 8 gb utilizables del sistema serán como 4 gb y algo.

Espero te sirva nuestra respuesta, lo mas recomendado, es instalar una tarjeta SD y mover algunas cosas a la microSD, y cambiar el almacenamiento predeterminado.

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pero indiquemos como hacerlo paso a paso para que la targeta sd quede como predeterminada porque el j2 prime no tiene esa función gracias

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Mi problema es el mismo. Ya pudiste pasar las aplicaciones a la SD??

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Tengo el mismo problema espacio insuficiente sin tener casi nada en el celular..me indican como hago con la memoria para pasar algunos datos q tengo en el celular gracias

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Buenas yo tengo un samsung j2 premium . Y tengo instalada la memoria sd . Quisiera saber cuales son los pasos para cambiar el almacenamiento predeterminado a la tarjeta sd. Ya q no encuentra esa opcion …no encuentro donde diga almacenamiento predeterminado..como hago.. gracias

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como cambio la tarjeta sd a almacenamiento preseterminado ????

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Buen día, tengo un problema con mi J2 , resulta que voy a tomar fotos y solo me deja tener un máximo de 12 fotos; no tiene microSD pero creo que la capacidad del teléfono da para tener mas capacidad. Espero me puedan ayudar
Gracias

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Hola. Creo somos un monton de usuarios q padecemos este aparato. Tooodo va a la SD. Solo tengo instalado whatsapp. Lo compré en julio en una oficina de personal donde lo q fui a pedir fue un celular con espacio. Este telefono es una estafa. Alguien hizo algun reclamo…porq yo fui y me dijeron q es así…tiene poca memoria! Pongan un cartel q solo sirve para hablar! Saludos y gracias por leer

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hola, tengo el ,mismo problema . lo compre en mayo y solo tengo dolores de cabeza con este celular. cuando lo compre tampoco me avisaron del problema de memoria que tiene. Ese tambien es responsabilidad del que lo vende. ahora estoy endeudada por un año con una porqueria

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Si pero no todas la aplicaciones lo permiten. Yo cuento sólo con 4 aplicaciones EN, MESINGGER,WHATS APP.E INSTAGRAM. 3 PASE A LA MEMORIA EXTERNA, WHATS APP NO LO PERMITE. EL RESTO SON DEL SISTEMA Y ESTÁ HASTA LAS MANIJAS 7.80 UNA SOLUCIÓN TIENEN QUE DAR. O QUE LARGUEN UNA ACTUALIZACIÓN DE ANDROIDE O QUE SE YO QUE SEA MÁS LIVIANA

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Hay varias aplicaciones para pasar aplicaciones a memoria SD externa yo uso “Auto App2SD : App Manager
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rrs.move.sd

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Necesito saber que tan pronto llegaría una actualización de software por que lo pasé a la versión del 6.0.1 y continúa siendo lo mismo cámara de calidad muy baja

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Mi android ya es el 6.0.1 y naa q tengo q esperar q el whastApp se actualice al 6.0.1???ayuda x favor yo lo compre mas x la camara pero no sabia q con las aplicaciones se veia borrosa

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Hola buenos días para todos, primero que todo desearles un feliz año y muchos exitos. Aunque ya he leído sobre el problema que trae el Samsung galaxy j2 prime, reporto eso mismos problemas que ya se han dicho arriba. Ya tiene instalada la versión 6.0.1. Esperare una pronta solución por parte de Samsung. Gracias

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Hola amigo, Un muy Feliz Año para ti, Samsung esta enterado del problema, y están trabajando en la pronta solución de ellos.

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SALUDOS, COMPARTO LAS FALLAS QUE MENCIONAN, EN ADICIÓN A ESO, MI J2 PRIME, NO QUIERE LEER TARJETA SD, QUE PROPONES PARA SOLUCIONARLO. GRACIAS POR ADELANTADO.

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Hola, conectarla a un computador, y formatearla en FAT32, en caso que ya se encuentre en FAT32 te recomiendo hacerlo en exFAT.

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J2 prime no permite mover aplicaciones a la sd, no muestra como predeterminar la sd, para mover aplicaciones como el whatsapp, que puedo hacer?

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Coloque una memoria de 64 gb y no me permite mover aplicaciones ni archivos a la memoria, como puedo solucionarlo ayuda!!!!!!

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Tengo el mismo problema con mi celular samsung j2 prime, en todas las app se ve terrible para tomar gotos y las video llamadas ni hablar.No comprwndo lo de la actualizacion del software mi android es 6.0.1 y tiene el problema.Que solucion puedo tener? .Cabe algun reclamo a samsung? Demanda? Devolucion del dinero?

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El problema es que las aplicaciones que usas no son compatibles con la camara, abra que esperar a una actualizacion de las apps o de Software.

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hay algun procedimiento para poder seleccionar predeterminada la sd externa para pasar las apps ya que no puedo hacer eso me ayuda gracias,
si existe alguna forma por favor conpartala es bien dificil tener suficiente espacio en la sd y no poder instalar ni pasar las apps ahi

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Cuando te respondan, será mucha molestia si lo compartes? Tengo la misma problemática. Gracias

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Por favor como podemos hacer para que estos mensajes lleguen al proveedor y haga una recolección o los reemplace por distinto modelo… realmente es un problema de la versión… ya me hicieron válida la garantía una vez en centro de atención reemplazando el equipo por uno nuevo y hace exactamente la misma falla de captar muy oscuro para la videollamada

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EN QUE TIEMPO PUEDE SER QUE TENGAMOS CORRECCIÓN EN EL ERROR DE CÁMARA EN APLICACIONES PORFA, Y ES RECOMENDABLE PONERLE EL ANTERIOR SOFTWARE ESPERANDO TU RESPUESTA GRACIAS

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Tengo un problema con mi Samsung Galaxy J2 Prime, lo que sucede esque me lo dieron para navidad, y luego de descargarle, whatsapp y instagram el telefono cada cierto tiempo, como 2 minutos se traba por aproximadamente 3 segundos, quisiera saber que tengo que hacer, es muy molesto

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Me pasa lo mismo cristian lo estoy usando y se congela la pantalla por dos segundos aprox. No se a que se deba ya encontraste solución?

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Yo lo actualize y mi cel pasa lo mismo tengo un mes de tenerlo

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Tengo el mismo problema y tengo el cel desde hace un mes

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Han encontrado alguna solución para esto??, A mi me pasa igual, se congela la pantalla a menudo por unso segundos, entonces tengo que darle al botón de encendido y volver a entrar y listo… muy molesto….

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Tengo un problema con mi Samsung Galaxy J2 Prime
lo tengo desde hace una semana y cuando lo estoy usando se congela la pantalla y se reinicia
es a cada rato con cualquier aplicación ya le quite todas las fotos, vídeos y aplicaciones que tenia pensando que era por la memoria pero aun así siguió haciendo lo mismo
después le puse un antivirus pero no funciono en lo màs minimo y hasta ahora lo sigue haciendo
estoy escribiendo un mensaje o viendo fotos y de momento se congela la pantalla y se reinicia

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A mi me pasa exactamente lo mismo, sera una falla de fabrica?
tendriamos que cambiarlo?

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Hola, tengo el mismo problema del touch, e visto ya varias personas con el mismo problema, y si, si es un error de fabrica. No creo que solucionemos nada si lo cambiamos de touch, porque el problema persistira ya que vino asi de fabrica
.

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Ami pasa lo mismo amigo tu pudiste solucionar tu problema. Ami seme reinicia cada 2 dias y aveces se traba la pantalla antes de reiniciarse

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Me embarque con este cel no sabiendo estas fallas ??

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🙁 esperemos que Samsung lance una actualización mejor.

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Disculpa pero no encontraba donde poner mi comentario .
Tengo un problema en mi j2 prime puedo descargar apps e musica archivos etc. Despues lo borro pero el espacio ocupado sigue alli
Auxilio

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Yo tam ien tengo ese problema tengo solo 8 dias y me sale memoria llena, que mal ya uno no le dan ganas de comprar mas celular ya hasta borre intagran. Y todas las fotos y sigue lo mismo que fatal. Ayudemen para solucionar esto por favor

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q lata con este telefono tengo el mismo problema de la camara frontal en las aplicaciones sale totalmente oscura

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Problema numero 1
Fotos y videos oscuros? ?

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Hola
Tengo la versión 6.0.1. Y sigo con el mismo problema cámara y videos llamadas oscuras ? porfa ayudame

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Hola tengo un problema mi J2 Prime en whatsapp la videollamada se ve re oscura y cuando estoy hasta con mucha luz y en instagram me pasa lo mismo como puedo yo solucionar eso si es un problema de fabrica? Gracias ojala alla solucion.. 😀

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Hola buenas tardes , tengo un problema , m compre una memoria y cada vez q paso musica n las lee y las fotos las borra crei q era un problema d la memoria pero me compre otra y sigue haciendo lo mismo es cada vez q paso a la memoria por q en el celular queda todo

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Hola me pasa igual.
Pudiste arreglarlo?? Ayúdame!!

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Me pasa lo mismo, las fotos y vídeos que guardo en la memoria no las puedo ver más llevo pérdidas 130 fotos pudieron solucionarlo ?

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Hace una semana compre un j2 prime y ahora tengo problemas con la bateria apagado carga 15 % se baja rapididimo y conectsdo carga 2 % y se apaga automaticamente solucion x favor

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Hola compré ase unos días un j2 prime y me carga solo hasta un 70 porciento y empieza a bajar solución porfavor

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Hola acabo de compra samsung galaxy j2 prime ok el problema es que cuando tomo una foto o video luego 10 minuto me aparece bloquia en gris con un cuadrito. o ya no esta y cuando quiero re producirlo me dice error en la reproducion

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Hola a mi tambien m pasa lo mismo. Todas las fotos y videos q saco se almacenan en l memoria pero no se ven, solo aparece la pantalla gris con el logo de la camara pero no las puedo abrir, le cambie l memoria y sigue igual. Pero ahora no m reconoce ninguna memoria q le pongo. Desde ya muchas gracias

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Hola! A mi me pasa lo mismo. Formatié la microSD y sigue el mismo problema. Que será??

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A mi tambien me pasa lo mismo, el almacenamiento de las fotos quedan en la sd pero a los pocos segundos aparece una pantalla gris, me ha dañado todas las fotos y el problema es que si las guardo en el telefono no me deja porque dice espacio insuficiente, por favor ayuda que hacer para darle una solucion a este problema que me ha dañado muchisimas fotos.

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Yo tambien tengo el mismo problema foto q saco se ve gris y nose puede ver alguien encontro la solucion …..

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Hola sabes que me está ocurriendo lo mismo con mi J2 como pudiste solucionar lo de la carga?

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Buenas noches, necesito el software de este equipo y ya lo he buscado por todas partes y no lo logro descargar con éxito, algunas páginas arrojan error 404. Intenté rootearlo y le dañé el software, ahora el equipo no pasa del logo de Samsung y se reinicia, no quiero llevarlo a la Samsung porque sé que se va a llevar mucho tiempo. ¿Alguien me puede dejar un link para descargarlo? Saludos.

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Me gustaria saber como le activo el monopod mediante Bluetooth, ya que no me aparece.

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La resolucion de la camara del Samsung J2 prime en aplicaciones es muy baja y en video llamadas y para tomar fotos es demasiado oscura por favor ayuda con eso.Gracias

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Hola creo que la mayoria venimos por las fallas que tienen la camara en el momento de las videollamadas , quisiera saber como poder actualizarlo o si se puede realizar algun tipo de cambio en el celular .
En mi opinion debieron informar sobre estos problemas al momento de adquirir el celular o al menos no debieron haber sacado el producto a la venta si tenian tal incoveniente con las camaras
Espero se pueda solucionar todo, gracias

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Hola soy marbelis y acabo de comprar un j2 prime y tengo el problema de la camara de video yamada de washap y messenger y para mi es sumamente necesario y urgente ps asi me comunico con mi familia x fabor necesito me ayude la verdad me siento estafada y no se si esto cubre la garantia x q si no tiene solucion mejor lo cambio x otro …le repito esto es una estafa.

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Tengo el mismo problema incluso no se puede encender el flash frontal en video llamadas por whatsapp esto es una verdadera estafa.

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Sabes si se puede pasar a Android 5.0? No sé como se les pudo ocurrir a los de Samsung meterle Android 6.0 con solo 8gb de memoria interna, me estoy desesperando…

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Mi tarjeta DE funcionó bien hasta hoy
Ahira dice no hay tarjeta insertada
Es una Kingston 4gb y funcionaba perfecto por un mes
La vuelvo a colocar y sigue sin leerla
Que debo hacer?

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Coloque la memoria externa. Como hago por ejemplo para hacer que lo que bajo del play store pase directo a la memoria externa.
Porque al querer bajar una aplicacion no me deja porque la memoria interna esta llena…???

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Cuando tomo fotos se ve cierra parte gris, las corta. Hay alguna forma de arreglarlo? Uso la cámara del dispositivo u.u

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eso es fcil lo dela camara son las apps y lo del almacenamiento es las aplicaciones de world y eso inabilitenlas o lo restablecen a fabricas y les daran mas almacenamiento y la camara mi camara es buena nose xq veo tantos problemas con eso es la configuracion dela camara que estan usando y otra cosa cm ago para rotearlo xq es dificil y riesgoso el prosedimiento me ayudan en eso

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Hola, mi pregunta es. Si voy a Samsung a que me instale android 5.1 el problema de la cámara oscura en las aplicaciones se solucionará? Porque he visto que comentan que ya tienen una versión 6.0.1 y la cámara se ve igual de oscura.:)

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Hola mi sangsung galaxi j2 prime no viene con la opcion de cambiar el almacenamiento predeterminado . Y cuando trato de mover una aplicacion pesada ( mas de 80 mbs) como snapchat me pone que no hay almacenamiento en la tarjeta SD , y esta es de 32 gb. Cuando puedo mover mas de 2 aplicaciones xq son pequeñas , las dos me aparecen con un logo gris y no puedo entrar xq dice que no estan instaladas . Lo mismo pasa con las fotos y los videos , se dañan y no las puedo ver

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Ola tengo un j2 prime
Tengo un problema al mover archivos ala sd 64gb me los llega a dañar me dijeros q canbie de a una de menos gb para solucinar el problema de cuantos GB debo ponerle

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Xq el samsung j2 prime sale la cámara oscura y el snachapt también gracias

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Mi cel tiene el mismo problema de la camara !!???

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Xq no m andan las video llamadas pongo llamar y cuando contestan no sale la imagen suena un ruido molesto y se corta

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Hola, espero que me puedan ayudar hace un mes compre el samsung j2 prime y aparte de la camara en las aplicaciones tambien las fotos por camara normal exactamente la camara trasera se ve muy puxeliada pense que era por que deseguro tenia mala la configuraciones pero no todo estaba bien y tambien confierme que no tenia pastico en la camara, la verdad no se que hacer se ven las fotos muy mal y mire si era un celular copia quite la bateria y decia hecho en Vietnam por favor ayudenme me pienso comprar un J5 pero tengo miedo que me salga con la misma falla lo pienso comprar en el mismo lugar que compre el J2 prime y tengo miedo que no se pueda tomar fotos desde la aplicacion de Instagram o que me salgan oscuras

Por favor si alguien tiene uni de estos telefonos me puede ayudar a clarar mis dudad porfaa

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tengo un samsung j2 prime y no puedo pasar aplicaciones ni archicovos ala sd…me da el error de que no ay espacio suficiente siendo que me quedan 4gb disponibles en la sd…me podrian ayudar?¿

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Hola saludos algien m puede ayudar tengo un samsung j2 prime y mi preblema es cuando lo cargo no me llega 100% y solo me llega 70% ke puedo acer con este problema

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Ya actualizé la ultima version
Pero los problemas de la cámara ysando aplicaciones siguen ? como puedo arreglar eso… Necesito usar la cámara !!!

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Mi J2 Prime no reproduce los sonidos del whatsApp, ya entre a las configuraciones del teléfono y del whatsApp y no suena sólo vibra. Las notificaciones de e-mail facebook msj de texto y sonidos de llamadas y reproductor de música funcionan bien. Wue puedo hacer?

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Respuesta a todos por su problema de la cámara es porque en si la pantalla no es súper amoled es TFT y por ende sacara fotos opacas por mas luminosidad que tenga se verá pixelado en la compu las fotos se ven mas claras prueben

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Tengo el problema que no puedo encontrar la aplicacion para descargar, se desactivo y no purdo descargar nada!! X favor ayudenme

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Hola…mi j2 prime se pone en silencio solo…lo pongo en sonido…y cuando voy al rato a agarrarlo me aparece en modo silencio…por el cual me aparecen llamadas perdidas..xq al estar en silencio no suena…ayuda necesito una solucion…

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quisiera saber como puedo activar el flash frontal durante una video llamada de messenger con mi j2 prime

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Buenas tengo un j2 y quiero mover las aplicaciones a la tarjeta sd y me sale un error de espacio insuficiente cuando tengo 8gb libre ayuda

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No se como sacar la superposicion de pantalla de my j2 prime si tienen alguna solucion

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Hola tengo un j2 prime y no me finciona para hacer videollmadas .quw puedo hacer gracias

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Hola alguien puede ayudarme x favor mi problema es el siguiente tengo el modelo j2 prime, resulta q cuando ingresó a cámara frontal prácticamente no puedo acceder directamente me activa la cámara trasera pero no asi cámara frontal cual seria alguna posible solución gracias.

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Hola hace una semana compre mi Samsung j2 prime… Y. De la nada. Empezó a fallarme el teclado…Escribo y me aparecen número de la nada.. marco un teclado y tmb se marcan los número

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Antes la camara de las aplicaciones como por ejemplo Instagram se veia oscura y me dijeron que tenia que actualizar software.
Actualize software, ahora se ve como la camara común, pero solo hay un problema, se ve borroso, hay una solución para que se vea bien?

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Instale una firmware para reparar mi j2 prime todo bien y correcto pero despues cuando quiero abrir la carpeta segura me dice q no se puede configurar porq el software no es el autorizado en el dispositivo q puedo hacer?

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Tiene pesima camara y la memoria nunca tiene espacio disponible .. Si me hubieran dicho eso antes de comprarlo hubiera buscado otro ?

Responder

Hola tengo el j2 prime pero quisiera saber como oculto algunas aplicaciones como lo hace el samsug gran duos

Responder

Hola, necesito que me ayuden… quiero imprimir fotos que tienen el celu, pero al colocar el celu con la impresora me dice “Desconecte el dispositivo de memoria. Para más información consulte la guía de usuario” no entiendo mucho, podrían ayudarme. Gracias

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Deverian de crear un programa que se enciendo El flash led Dela camera frontal o trasera cuando se aga una llamada video en mesinger O whatsaap O cualquieer hotra aplicación para que salga mas Clara la imajen aganlo en la proxima actualisacion

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Hola,quisiera saber porque no se puede cambiar el almacenamiento interno por la tarjeta cd .

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No puedo descargar videos musica de ciertas aplicaciones , ni mandar nada por las redes sociales antes si lo hacia .
M manda a configuraciones y q tengo superposicion d pantalla q la tengo q desactivar

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hola me compre un celular un J2 y la memoria interna esta llena
cuando veo la memoria del dispositivo veo q la memoria del sistema me abarca 7.02 GB y eso es mucho a comparación a lo q dijeron
como puedo solucionarlo??

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Buenos días! Tengo un problema ta cada vez q abro la barra de notificaciones o bloqueo y desbloqueo el celular se me pone en modo silencioso y lo tengo hace 2 meses al telefono.la verdad no lo tengo para tenerlo en silencio y me gustaría saber como puedo solucionar ese problema?

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Hola compre un samsung j2prime y tengo él problema k a cada rato me suena da sonidos a cada minutos y no es sms ni nada

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La verdad es que me siento muy triste, para hablar por messinger no puedo por q la otra persona no me, sale todo oscuro. Que falla y ni siquiera dan una respuesta asertada.

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Hola mi problema es que no me suena el celular cuando me llegan mensajes de texto ni ahora de whatsapp ninguna notificación agradecería su ayuda. Desde ya gracias.

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Las videollamada en Facebook o en whatsapp se ven oscuras a diferencia de una selfie que es de buena calidad
Sólo falla la imagen que produce la cámara frontal si se usa mediante la aplicación

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Hola tengo un J2 prime ….
ayer lo actualize y esta teniendo problemas con el servicio se para yendo y aparece llamadas de emergencia .. antes no era asi
que deberia hacer?

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Bueno, yo compre uno samsung j2 prime y es un toyo la camara las fotos salen que parece un celular antiguo , no tiene definicion se ve oscura el color se ve raro .

Quisiera devolverlo pero esta con factura ahora no se que hacer. La compañia no quiere devolverlo

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Hola. Tengo el Samsung J2 prime. Y cia do quiero mover las aplicaciones de la memoria interna a la tarjeta SD no me da la opción “cambiar” sólo “desactivar, forzar cierre” o “eliminar datos” en almacenamiento. Q puedo hacer. Gracias

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como sacar una aplicacion de la carpeta segura… aque ya no este segura en mi samsung j2 prime

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Hola mi camara se ve oscura con algunas aplicaciones solamente, por lo que es problema de las apps y no del celular espero que se actualicen pronto.

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Hola!
Mi molestia es sobre memoria interna como pongo la memoria externa predeterminada para q la interna no se llene con lo poco q tiene he buscado y no he podido!!Aver si me pueden ayudar..
Grasias

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Como hago para que la pantalla de mi j2 prime giré?

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EL problema de mi J2 prime no recibe llamadas y algún rato recibe piensan que esta apagado.alguien sabe como solucionar este problema

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buenos dias !! hace una semana compre ese mismo telefono y ya me tiene al borde de la locura!!! jamas habia tenido un teléfono tan malo… … Por ser samsung creo que es lo peor … Creo que me fuera quedado con mi samsung s3 ..Ya estoy cansada de eliminar datos” en almacenamiento
Sera que tengo que eliminar las 4 aplicaciones que solo pude descargar o formatear de fabrica ?

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Solo pasalas tu micro sd ya ya no t dara problemas yo asi le hice e incluso le baje un tema saludos

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Hola que tal yo acabo de adquirir el j2 todo funciona bien exepto el wifi cuando apago el telefono y lo vuelvo a enceder no se queda guardada la contraseña del wifi y la tengo que introducir de nvo, tambien me pasa que cuando quiero actualizar el software me dice que hay error en cache, y no me permite usar la carpeta segura, que puedo hacer al respecto.

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Hola, oye yo tengo un problema con las fotos, me sale que están dañadas. Tomo fotos y algunas salen dañadas, traté pasarlas a la tarjeta y luego de un tiempo igual salen dañadas. Ya no abren ni nada, de qué se trara y cuál sería la posible solución?
Gracias

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me pasa lo mismo, si tenes una solución avísame xfas

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Hola mi galaxy j2 prime no me da la opcion de cambiar las aplicaciones instaladas a la micro sd. Seguí las instrucciones para moverla pero no aparece la opción CAMBIAR. Que puedo hacer?

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Buenas noches tenjo un j2 prime, el problema que tengo esque no me aparece el teclado cuando quiero escribir ya sea en whatsapp , messenger o mensajes no puedo escribir, que sera alguien me podria ayudar se los agradeceria bastante , bendiciones

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Mi gakaxy grand prime+ cuando estoy en una llamada entra distorsión en AURICULAR, como puro rechinido. Ya lo lleve 2 veces atención a clientes ,tengo 3 semana que lo compre y esta en garantía pero no resuelven nada, me dicen que esta bien y sigue fallando. Saludos.

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Hola tengo un probelma, resetie de fabrica el celular y al momento de validad la cuenta de google (me olvide de la contraseña y la cambie) me sale que luego de 24 horas vuelva a intentarlo por dicho cambio, pero ya paso ese tiempo, que puedo hacer?

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como puedo solucionar que mi celular no prende solo dice Samsung y vibra mas nada y lo nesecito con urgencia para mi trabajo

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Buenas tengo mi j2 prime
Tengo problemas con el wifi
Quiero activarlo y se desactiva automaticamente que debo hacer? Alguna solucion por favor!!! Ya probe con restaurar de fabrica todo y nada 🙁

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Me compré este modelo de celular hace… 2 meses mas o menos y entonces le puse una tarjeta SD de 16 GB que literalmente estaba llena asi que solo me funcionaba para ver el contenido, la cosa es que en un asunto particular perdí la memoria -no cayó al agua ni nada parecido, literal: perdí la memoria- entonces recién pude comprarme otra tarjeta SD pero me vendieron una copia me parece pues era “Samsung 32 Gb class 10” y el paquete era de color amarillo/naranja¿? pero al mover mis archivos de la memoria interna a la tarjeta SD lo eliminó TODO. Bien, hice el reclamo y me cambiaron a otra tarjeta SD del mismo modelo y volvió a pasar, así que me compré otra tarjeta SD de otro lugar ya donde me vendieron la tarjeta SD en caja roja Samsung 32 GB Class 10 y en un principio estaba bien, al día siguiente los archivos que moví de la memoria interna empezaron a arruinarse, las imagenes a pixelearse, la música con interferencia o sonidos extraños… los videos de igual forma pixeleados. Los eliminé todos y empecé a pasar los documentos por mi pc y todo bien -aunque la velocidad de transferencia de imagenes es realmente horrible y se desconecta a la mitad- una vez todo en mi tarjeta SD quise mover algunos archivos a otras carpetas lo cual hice ya en el movil, pero al acabar la transferencia me eliminó el video. Esto ya es problema de mi celular o de la Tarjeta SD? Quisiera saber eso ya que estpy perdiendo muchos archivos de los cuales no tengo una copia de respaldo en mi PC y es frustrante, estoy enojadísima¡! Eso es todo, espero respondas… gracias. 🙂

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Me pasó lo mismoooo estoy desesperada!!

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Me dijieron que formatoando la micro sd es la solucion asi que lo probare

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Ami me pasa lo mismo hay solucion von lo de la tarjeta micro sd? Si hay avisen porfis..

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No recibo llamadas normalmente mis contactos deben hacer muchos intentos ¿que debo hacer?

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Hola buena tarde yo tengo el j2 y el no me acepta ningún memoria y
Ya no tengo espacio interno

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pues tengo el j2 el problema es que despues de restaurar a fabrica por falta de espacio pense que se solucionaria pero nada y por ultimo descargue la actualizacion y desde entonces me quede sin señal, ya lo lleve a reparacion y no tiene solucion , me dicen que por ser modelo actual no cuentan con suficientes herramientas para arreglarlo…..y mientras si no tengo dinero para comprar otro?

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Nose pero tengo el j2prim y me susede lo mismo no se que haser k harguien me diga hargo pork estoy sin telf. pues como ya saben formatié y luego de eso le pongo un chic de claro o d orang y solo dice llamada de emerjensia no salen yamada ni nada d eso pero todo los demas programas funsionan con wilfi k hago

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Lo compre y niño puse ah cargar bien las 12 horas como tenía q ser y ahora la batería nome dura nada q hago hay algún dolucion

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hola, la cámara frontal y posterior al realizar una vídeo llamada es oscura esto ocurre con messenger, no así con whasapp ni con la cámara normal………que esta pasando y como solucionar? gracias…..

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Hola tengo un problema
La pantalla de mi j2 prime se coloca de un color rojizo luego de encenderlo, se puso así de la nada, de un momento a otro. ¿qué pasa? ¿qué puedo hacer?

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Hola tengo un problema
La pantalla de mi j2 prime se coloca de un color rojizo luego de encenderlo, se puso así de la nada, de un momento a otro. ¿qué pasa? ¿qué puedo hacer?

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Buenos días mi móvil j2 prime tengo 3 dias que lo.compre problema; se me bloque y después se apaga y se reinicia sólo.

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Hola. En mi samsung J2 me aparece queda poco espacio y sucede que cuando voy al almacenamiento la memoria del sistema está ocupando 7.02 GB
Quisiera saber como puedo liberar la memoria del sistema. Intenté varias cosas pero no funciona :s

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Hola en mi movil j2 prime me aparece actualizar software es nuevo como ago lo actualizo no voy a tener problemas si lo actualizo?

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Hola yo tengo un j2 prime que estaba todo bien apenas tiene 3 meses y pasa que ayer me llego la actualizacion y lo actualize luego de eso lo pise a cargar y ya no le reconoce el cable y ningun cargador siemdo que horas antes estaba cargando bien que podra ser alguoen me ayuda porfavor

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hola ni por mas que hago los pasos para solucionar el problema con el wifi este se me sigue quedando sin señal todos los dispositivos trabajan con normalidad pero a mi j2 si se le va la señal y tengo q estar a cada rato volviéndolo a conectar ni por mas que hago eso de modo avion me funciona… ya lo resetie y nada ayúdame porfa

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Hola porque mi sansung j2 prime me dice cuando quiero subir una foto afacebook solo me dice error al elijir este archivo

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Tenía un s5 que por defecto pasaba todos mis videos x wifi directo me lo robaron. Me compre este j2 prime y su wifi directo conecta a mí tv pero su reproductor no envía nada a mí tv .. no se puede …
Es el wifi del j2 prime que le falta algo que no kiere conectar.. puede haber alguna solución ?

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Hola acabo de comprar un galaxy j2 prime y le puse antivirus y tiene la actualización reciente pero cuando reproduzco vídeos se pega denme una solución por favor gracias

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tengo el samsung j2 prime tomo las fotos normal pero voy a verlas a la galeria y aparecen dañadas ¿ que hago para solucionar esto?

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a mi me pasa exactamente lo mismo. Nose como solucionarlo

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Hola yo descarge el candy y me kiero sacar foto con la frontal y sale oscuro tiene Flash y igual sale oscuro me pueden explicar que puedo aser tengo el J2 prime

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Hola yo descargue el candy y me kiero sacar foto con la cámara frontal y sale negro eso que prendo el Flash y igual sale negro en el oscuro como puedo solucionar el problema yo tengo el J2Prime

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Yo compre j2 tengo k estar cambiando de red de wifi cada semana no me kiere cojer k hago ayuda x fa

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Él j2 prime lo compre ayer y hoy no me funciona las tecla de retroceso y la otra del otro extremo a veces pesca, y la pantalla hace lo que se le antoje?
No hay como arreglarlo?
O lo llevo a un servicio técnico?
Que me dicen?!

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ve a cambiarlo y has uso de tus 10 días de satisfacción del producto, a mi se me reiniciaba al apagarle el WiFi, fui hoy y me lo cambiaron..

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a mi me pasa lo mismo con mi movil j2 pero yo tengo 1 año y 5 meses y comenzo con ese error, lo restaure de fabrica y aun asi continuaba .. quisiera saber si hay alguien que me ayude a correjir el fallo.

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a mi me pasa lo mismo con mi movil j2 pero yo tengo 1 año y 5 meses y comenzo con ese error, lo restaure de fabrica y aun asi continua .. quisiera saber si hay alguien que me ayude a correjir el fallo.

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Hola buenas noches, la duda que tengo es la de muchos la cual es el como ponemos la memoria micro sd como almacenamiento predeterminado y no me refiero a mover las aplicaciones a la micro sd ya que también lo he hecho y no mueve más que unos cuantos MB, un ejemplo de este es que instale asphalt 8 y nadams me pasó como 90 MB de los 1.5GB que ocupa el juego.
Y otra cosa si llegará a colocarle una memoria clase 10 al teléfono existiría la posibilidad de que se almacenara más los datos de las aplicaciones a la micro sd?

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Hola tengo un problema que por más que desactive los datos móviles se me conecta a Internet. Hay alguna forma de solucionarlo?

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ola disculpen tengo una falla con mi cel SAMSUNG J2 PRIME la falla es esta… Lo mande a liberar pero al momento de usarlo se me puso un advertensia… Se me puso que tenia que reiniciarlo para poder usarlo correctamente y lo puse y asta ora ya yeba un dia que no pasa de reinisiar asi alguien que sepa que tiene ayudeme porfa ya me canse…..

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Buenas..por favor una consulta..
En mi j2 estoy viendo videos y sale un circulo en el centro y se detienen..sobretodo en el facebook..cómo soluciono? Gracias!!

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No se activarlo le puse el chip y no se mas

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Hola si yo tengo un problema con la cámara frontal de mi galaxy j2 prime. Se ve oscura y cuando pongo el flash frontal también se sigue viendo mal según las configuraciones todo está bien pero no sé si se puede configurar desde otro lado. Ayuda!

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Hola mi problema con el j2 prime es que cuando me llegan mensajes cortos de la empresa. No me deja responder…
Pongo si y me sale error. Y no entiendo porque.. ayuden porfa. Hay alguna forma???

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Hola, hace unos días compre este equipo. El j2 prime. La vendedora me comentaba que la gente no tenía problemas con este equipo etc. Yo tuve el j2 y el j3 los dos excelentes, pensé que este sería igual pero la cámara en aplicaciones como instagram primero que al sacar la foto se agranda y se ve de por más pincelada, que me recomiendan? Se puede ir a cambiar estando dentro de los 10 días? O todos vienen con este problema? No se que hacer.. la verdad que uso muchos las aplicaciones y no me agrada para nada la cámara lo compre justamente por la cámara pero una decepción terrible.

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Hola, hace unos días compre este equipo, la vendedora me lo recomendó porque la gente no tenía quejas del equipo supuestamente el problema es que al utilizar la cámara ya sea frontal o trasera en primer lugar que se acercan,se agrandan y segundo que se ven muy pixeladas. Estoy dentro de los 10 días de prueba que me recomiendan hacer? Cambiarlo o todos los equipos vienen con estas fallas? Lo compre más que nada por la cámara y es una total decepción.

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Hola buenas tardes , hace unas semanas compre el j2 prime. y lo que me sucede es que a veces cuando saco fotos de la cámara del celular (no de aplicaciones) me salen grises o cuando las quiero abrir me dice foto incompatible y no me deja editarla ni compartirla. me lo hace a veces , no siempre. pero a veces saco 10 fotos y todas salen mal . gracias

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Hola buenos diaz alguien me puede dar un link del software de j2 prime G532M oficial xq le instale uno pero no puedo usar knox porque me dice que se instalo un software no autorizado quien me ayuda urgente???

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Hola soy Pilar.me compre un samsung j2 prime y al llegarme un msm coun no me suena.como hago para ponerlo que me avise con algun tono?

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Hola buenas tardes tengo un J2 prime y mi problema esta en que cuando activo la Zona Portatil (para conectarme a la red de mi cel desde otro dispositivo) el otro dispositivo la reconoce, coloco la clave y dice que esta conectado, señal excelente y todo eso.. pero al intentar navegar desde el otro dispositivo, aunque sigue conectado a la red dice que no esta conectado.. en fin no le esta dando red al otro equipo.. como puedo solucionar esto?

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Hola tengo un j2 prime y no m anda para nada la cámara como puedo solucionararlo

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Hola tengo un problema con mi j2 prime no puedo bajar juego ni aplicaciones porque me sale q la memoria interna no hay espasio suficiente y tengo una targeta sd de 8gb y porq no se van a la targeta sd no entiendo

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Quiero desactivar super posicionamiento en whatsapp pero está n me aparece. tengo instalado la app.

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Hola las teclas de atras no me funciona ni la que es para cerrar las ventanas qu2 me quedan abiertas

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buenas mira lo que pasa con mi j2 prime es que tomo fotos y videos y quedan pero luego a los dias o al rato ya no esta la foto o el video aparece una imagen gris con un cuadrito en medio aparece archivo inexistente que puede ser es muy harto ya que me borra las fotos y videos

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hace tres meses lo compre y ahora los datos móviles no funcionan que puedo hacer lo intente hasta con apn y nada porque pensé que ese era el problema hasta lo resetie y nada alguien me podrían dar una solución o decirme si es problema de la compañía

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Mi celu no me carga sino hasta 68 y de ay no pasa y esta nuevo k debo hacer

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Hola. Al actualizar Instagram pude usar los nuevos filtros faciales al añadir a la historia, pero sólo me duró un día. Ahora por más que actualice o vuelva a instalar la aplicación siguen sin salir. Por qué sucede esto? Qué puedo hacer??

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hola que tal mi problema con el galaxy j2 prime esque no se puede actualizar el software..! en si el software se descarga pero cuando se instala se queda en 31 y dice no se puede actualizar

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porq se calienta mucho el cargador y batalló para cargar el celular aunque le ponga otro cargador y la memoria ya no funciona me dice que error y no puedo ver ninguna foto q tenia en la memoria.

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Tengo un samsung galaxy j2 hace un mes y cuando juego un juego de play store o veo un video se pega y dice algo asi aaaaaaaaaaaa y se reinicia solo pueden darme una solucion por favor les estare agradecido

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Hola mi sansung j2 prime vibra sin sentido como puedo solucionar el problema vibra cada 5 segundo

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hola mi j2 prime lo formatee y me pide el correo yo lo introdusco pero me pone uno que ya habia utilisado en el celular y no anda porfa ayudaa

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Hola no puedo descargar ninguna aplicacion desde internet,ya Active orígenes desconocidos y nada! X favor ayuda

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HOLA,
Buen dia, tengo un J2, con tarjeta de memoria adicional, el problema que se me presenta hoy es que no puedo visualizar las imagenes que estan en la tarjeta en la galeria del celular, esto no sucedia antes¡¡¡

ayuda por favor,

Gracias

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Como puedo grabar las llamadas del j2

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Hola tengo un samsung j2 prime y me decia qe no tenia espacio y no podia ingresar en la galeria de fotos, despues agarre y borre los caches de las aplicaviones. Y ahora no puedo ver los contactos de wasap y tampoco puedo ver las fotos qe tengo

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Hola. Quisiera saber como poner las letras o cambiar la esritura. Ya que descargue 1 tipo de letra que me gusto y no la acepta

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Buenos dias, tengo un problema llevo con mi j2 prime almenos 1 mes y medio.
Resulta que muchas veces las fotos que tomo no guardan bien y queda en gris,,quedaan guardadas dentro de la zona delamicro sd pero no me deja abrirlas y tampoco en el computador, que hago porque la verdad compre el cel solo por la camara.
Muchas gracias por la atencion brindada

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Me pasa exactamente lo mismo. Sabés como solucionarlo¡?

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Hola, tengo un problema con la camara de instagram. cuando me saco una foto se agranda la imagen y cuando pongo una de galeria pasa exactamente lo mismo, que puedo hacer para solucionarlo?

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Hola a mi Samsung J2 prime se le abren todas las ventanas y se le cierran solas no me deja escribir o ver algo por que todo el día pasa abriendo las aplicaciones ya lo reinicie le saque batería y nada.
Alguien sabe q podría ser????

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Buenas me pueden ayudar a mi me sale que mi telefono le queda poco espacio y no tengo niguna aplicacion como puede solucionar ese problema igual ingrese una tarjeta sd y igual no hay espacio

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Hola tengo un problema con mi celular j2 prime ..quiero entrar a ajustes de la camara pero entra y se sale al instante me puedes ayudar ….

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Compre hace 3 dias el j2 prime y tengo un grave problema…cuando me pongo a grabar no se escucha nada el audio…tambien pasa lo mismo cuando entro a grabar audio en watsapp. Pero cuando reinicio el dispositivo funciona normalmente un momento y despues pasa lo mismo…ayudenme por favor amigos

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Hola, tengo un problema.
Cuando quiero enviar audios para messeger o una llamada me dice que active los permisos, cuando voy a hacer esto, me voy a ajustes porque me dice que desactive la superposicion de pantalla, que hago?

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Hola, tengo un problema.
Cuando quiero enviar audios por messeger o una llamada me dice que active los permisos, cuando voy a hacer esto, me voy a ajustes porque me dice que desactive la superposicion de pantalla, que hago?

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hola tengo un j2 prime y desde ayer anda loco se sale de la pantalla no me deja entrar a ninguna aplicacion, no me deja hacer mi patron porque se corta es como si la pantalla no me sirviera pero si funciona, no lo he golpeado solo lo toque al salir del baño con los dedos humedos pero los seque y seque pantalla 🙁 que hago? por fa ayuda!!!! Gracias.

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tengo un problema, el almacenamiento de mi celular estaba totalmente lleno y no me servia de nada la tarjeta sd ya que no me dejaba mover la aplicacion a esta, entonces decidí formatear el celular, pero ahora no me cifra la tarjeta sd y dice que no se puede cifrar tarjeta sd, almacenamieno usb desconectado, ¿que puedo hacer?.

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mi celular es el grand prime j2 rosa y ultimamente eh tenido el problema de que no enciende el wifi ,lo eh reiniciado miles de veces y nomas no,si alguien me puede decir que puedo hacer les agradeceria mil,por todo lo demas mi celular esta exelente,el unico detalle es ese del wifi

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Hola, compré mi samsung j2 galaxy en diciembre. tuve problemas al principio con el sonido del audio, y almacenamiento. Pasado los meses lo solucioné, el problema q me está agobiando ahora es q hace menos de una semana estaba haciendo una nota de voz y cuando quiera cortar se tildó todo el aparato. intente bloquear la pantalla y no hubo caso. reinicié y el celular estaba peor. no me dejaba entrar a ninguna aplicación ni siquiera a ajustes para poder eliminar alguna app.
Opté por restaurarlo, pero luego de eso las fotos que intento sacar aparecen como érroneas y no me dejan verlas. y ahora no me deja entrar ni siquiera a galeria para ver cualquier foto guardada anteriormente ni reproducir musica en playmusic.
QUE PUEDO HACER? 🙁

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Hola m3 puedes ayudar tengo un samsung j2 prime no se me guarda las contraseñas del wifi se me borran y toca poner a cada rato

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Hola, compre un Samsung J2 prime hace poco. Tengo un problema, no descargo ninguna aplicación pero cada vez tengo menos memoria. Como puedo solucionar esto? Gracias

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Mi problema es que me marca que tengo actualisacio de software lo descargo y la istalo pero al momento que el cel se apaga y empiesa a cargar la actualisacio solo carga hasta 36 y el cel marca error y se apaga y se queda de nuevo igual marcando la actualisacion

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Hola mi problema esta en que cuando intento tomar una selfie la camara se paraliza y el celular se reinicia que puedo hacer??

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que tal buenas noches no hara menos de un mes tengo un j2 prime comprado nuevo 0km pero el problema que prensenta mi equipo es que al sacar una foto o que me envien una foto por wasap aparece como archivo dañado

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buenos dia mi tlf j2 prime y de verda me siento ESTAFADA xk es El peol TELEFONO NO SIRVE me siento Q SE ESTAN BURLANDO DEL cliente la SAMSUNG, QUIERO BAJA MIS COSA COMO LOS BANCO Y OTRA COSAS MAS ME DICE Q MEMORIA LLENA

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Buen dia , hace 5 dias compre mi samsung J2 Prime , intente escuchar musica con loss auriculares que trae el telefono pero no los reconoce , y los probe en mi cel viejito y ahi si , no se si me puedan ayudar .

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Noo puedo bajar ni una aplicación porq me dice q la memoria esta llena y no baje nada. Q puedo hacer???

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Tengo un galaxl j2 prime no quiere conectarce del wifi y a veces s pone la pantalla blanca y se frisa mucho lo e reniciado y nada

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Ayudenme porfavor .. mi celular no me deja descargar imagenes, gifs, ni musica … no se que le sucede esto ocurrio de la noche a la mañana.
Alguien podria decirme que hacer?
Seria de gran ayuda gracias.

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Hola acabo de comprar un j2 prime y se me consume rápido la batería. igual pueblos datos móviles no me rinden ? que pasa?

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hola como puedo descargar musica desde mi celular samsung j2 prime
ayudaa

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Me sale error cuando envio un mensaje de texto solucion porfavor

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buenas noches. yo tengo un problema con el j2 prime. si saco una foto con la camara y esta se guarda directamente en la tarjeta de memoria. no puedo abrir la foto ni siquiera puedo ver el thumbnail me aparece un cuadrado gris con un icono de imagen peri
o no me deja abrirlo. pero si saco la foto y esta se guarda en el telefono y despues la paso a la memoria no tengo ningun problema en poder verla. alguna sabra el por que?

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Hola me llamo Mauricio te quería por qué el j2 prime no reconoce la velocidad de internet tanto en datos como en wifi. Es decir yo le pasó internet con mi móvil a máxima velocidad pero de igual forma tarda una eternidad en conectarse o descargar alguna app. Agote todas mis opciones, jamás me había pasado con un celular semejante problema. Gracias

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Hola necesito que me ayuden tengo un j2 prime y por alguna razón no me registra bien la velocidad de internet, tanto en datos como en wifi. Aunque reciba 20 megas de velocidad de descarga, demora una eternidad en descargar una app o simplemente conectarse. Agoté todas mis opciones. Muchas gracias

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Mi samsung J2 prime dice q no puede reproducir videos desde la galeria… como lo soluciono

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Tengo un J2 prime que compre hace 1 mes, le inserte una micro sd de 16 gb clase 10 pero al empezar a meterle música, imagenes y algunas apps, las daña sea desde el mismo telefono o desde el pc, qué puedo hacer?

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buenos dias, me compre un samsung galaxy j2 prime hace tres meses. Un dia estaba chateando por whatsapp y derrepente se me apaga y no prendio mas hasta entonces. que puede ser? anteriormente se me habia caido(mucho antes de que se apague(1mes) peo no se si sea eso o la bateria o si hay que cambiar la placa madre. Ademas comprobe que si lo presiono en la parte trasera del celular sulele prender. Mi duda es si ¿es un problema de fabrica o por la caida?

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Hola yo tengo un problema con el Samsung j2 prime, no se puede encender el wifi ni el Bluetooth un favor alguien q me ayude

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Deseo bloquear sólo mensajes te texto de determinado número pero me bloquea llamadas también que hago Tengo un j2 prime

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Deseo bloquear sólo mensajes te texto de determinado número pero me bloquea llamadas también que hago Tengo un j2 prime

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Hola, tengo en uso del dispisitivo 7.6 GB y 435 MB disponibles, cuando he borrado todo y traspasado a la micro sd lo que se puede, sin embargo whatsapp no da la opción de cambio; aún así esta pesa 66.76 MB… quiero saber en qué cosas “fantasmas” está ocupado el resto de capacidad que son 2.95 Gb según el sistema si todo lo demás es cero y la única aplicación que tengo es wp. No puedo actualizar el software porque dice que necesito 66Mb adicionales libres…pero qué me está diciendo si tengo 435 y no los reconoce… qué rabia… alguien más tiene el mismo problema o que halla encontrado alguna solución?

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Hola que puedo hacer ya que mi celular no pesca la tarjeta de memoria externa he tratado de probar con mas de una y nada.
Alguna recomendación??

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Ola Buenas Tarde Lo Q Pasa Es Q Mi Samsung j2 Prime Y
Lo Compre Hace 2 Meses Sere Q Alguien Me Podria Decir Por Q Se Descarga Mientras El Celular Esta Apagado Me Puede Dan Alguna Recomendacion Si No Es Mucha Molestia ????

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Me gustaria saber porque cuando pasa un momento despues del inicio de mi j2 prime ya no puedo hacer las funciones de mantenimiento ni entrar en ajustes.. pues me dice ‘ajustes se detuvo’.. eso es un bug del sistema? Tengo qe desinstalar mis apps? Ayudenme porfavor:-(

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tengo problemas con la “CARPETA SEGURA”, cuando quiero activarla me dice sin espacio suficiente… les ha pasado?.. lo han solucionado???

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buenas alguien me puede ayudar con mi j2 porque no me cogen los datos moviles..

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Hola yo compre uno de estos celulares lo que no me gusta es cuando al momento de poder contestar primero tengo que desactivar en la pantalla que trajo de fábrica una seguridad pero para desactivar esta seguridad si o si tengo que ingresar a una de estás aplicaciones que trae por defecto son cuatro como puedo solucionar esto

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Al igual tengo un Samsung j2 la bocina a un aproximado de 20 días de la compra se bolo y me refiero a que se escucha distorsionada rota esa es la primera falla y también se pone pausa cuando escucho música cuando hablo por teléfono se cuelga solo y al mismo con la radio al encender cada 10 o 15 minutos tengo que sacar el telefono para estar reanudando otra ves deberían vender cosas que real mente nos sirvan y puras fallas se supone que por eso le ponen el valor suficiente a lo que ustedes consideran yo la verdad con un teléfono así que falla mucho para mi el valor del j2 que lo lanzaron con un precio de $3500 yo les daría $1000 PESOS A LO MUCHO ES UN TELÉFONO MUY SIMPLE QUE NO DEBIÓ AVER Salido es basur

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hooola tengo el J2 Prime lo he restaurado varias veces me queda la memoria suficiente, pero al querer usar app me pide actualizar y al actualizar ya no me queda casi nada de memoria y con un dia del uso de whatsapp ya no queda nada tengo que a diario borrar conversaciones imagenes subirlas a Phothos para no perderlas, pero es molestoso diganme si hay algo que se pueda hacer para mejorar o solucionar esto gracias

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Hola saben que mi j2 prime no hace llamadas comunes y tampoco las recibe le ayudan😁

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justamente eso es lo que ami me pasa tengo el celular hace 1 semana y media y no salen las llamadas no se que pasa y no es la primera vez que ocurre con este celular es la segunda vez que me cambian de j2 prime que debo hacer que alguien me ayude

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tengo un problema con gmail no recibo los correos, activo la sincronizacion automatica y nada en un celular samsung j2 prime

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Hola hace unos meses compre un J2 prime y pues como cosa rara no me dijeron que gran parte de la memoria interna la ocupan las aplicaciones del sistema… y pasa que las pocas aplicaciones y juegos que me deja pasar a la sd al momento vuelven y terminan almacenadas en la interna. Tiene alguna solución o lo estoy haciendo mal el proceso o que puede pasar?

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Hola tengo un J2 Prime pero se me cayó y se rompió la pantalla y se fue a negro lo malo es que necesito recuperar las fotos ya que es mi teléfono del trabajo y no puedo aun mandar a cambiar la pantalla, como puedo hacer? Si no puedo acceder al teléfono, por favor alguna idea?

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Tengo 6 meses de haber comprado galaxy J2 prime y el teclado esta loco….la flechita para atras no responde..apart de ls demass problemas de espacio internos….nodebería ser…primera vez que compro un cel de esta mark…nunca me habia pasado esto..esto pasa con los años de uso. Y este solo tiene 6 meses!!!!!

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hola alguien sabe como sacar el tono de inicio y apagado del j2 prime, xq la verdad es muy molesto pero no encuentro como.

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Hola alguien me puede ayudar, configura otra cuenta de whatsapp en la carpeta segura de mi J2 grand prime pero ninguna aplicación funciona con el wifi solo con mis datos alguien me puede ayudar a solucionar eso o no hay solución

gracias

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Hola muy buenas tardes tengo el j2 prime y el menu de entrada se aruino todo esta mas grande

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Hola quisiera notificar que no quieres encender mi bluetooth y tampoco el Wi-fi

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Quiero que me ayuden no me funciona el WiFi ya hice la forma de prender avion y despues wifi pero no me finciono restaure de fabrica el telefono tambien u nose que puede ser ayudemen por favor

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Buenas tardes tengo un j2 prime hace como 6 meses , lo que paso es que el touch se volvio loco asi que le saque la bateria y al momemnto de querer prenderlo ya no encendio mas, conecte el cargador y nada.
como puedo solucionarlo

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All reset a mí cel j2 ero no me deja entrar a la cuenta de Gmail que me sale una leyenda por parte del cel esperar 24 horas

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Buenas tardes

MI GALAXY J2 PRIME, NO ME DEJABA ENTRAR A LA GALERÍA DE FOTOS NI VER LAS FOTOS QUE ME ERAN ENVIADAS POR LO TANTO LO APAGUE POR MEDIO DEL SISTEMA DEL TELÉFONO. AHORA LO REINICIO Y ESTA ACTIVADA LA FUNCIÓN DE THALK ( ES PARA PERSONAS DISCAPACITADAS CON CEGUERA), DE AHÍ NO SALE.
COMO LE HAGO PARA RESTAURARLO?

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J2 prime no me reconoce tarjeta de memoria externa 32G y tampoco audifonos bluetooth fab china gracias por la ayuda

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hace dos meses compre un J2 prime hoy lo iva a reiniciar y se queda como bloqueado, esta que se prende y al rato.. se apaga.. alguien podria ayudarme por favor.. ?

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Hola! Compre este celular, y al querer tomar una foto desde Instagram o con la aplicación Boomerang sale completamente borroso o me toma la foto desde muy cerca y fuera de foco. Que puedo hacer? Una decepcion este telefono…

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Hola mi celu no me habre facebook de fabrica tuve que descargar otro y no lo puedo habrir me salta un texto que dice “no podemos configurar el español en este momento” y las dos pociones que da es USA LA VERSION EN INGLES POR AHORA o REINTENTAR, ninguna opcion me aparece en negrita solo en letra clarita como inhabilitado y cuando intento tocar esas dos pociones se tilda el celular que puedo hacer para arreglarlo

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A cada rato m Dice que no tengo suficiente espacio i tiene una micro i también acaba rato me dice actualizar software i tengo que estar botando mis archivos i nada es un poco molesto

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Hola. Mi problema es el seguiente.
Cuando uso la camara frontal para la selfie , el flash no tiene ningun problema
Pero al poner la camara normal y trato de sacar una foto con flash este parpadea y salen oscuras… como puedo aser para ke el flash este intacto sin parpadear… yakeme saka ñas fotos sin flash….

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Una porquería el tema de la memoria interna. Solo tengo bajado el whatsapp y no tiene más espacio

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Hola tengo problemas con ni j2 me pide actualizacion de software y cuando la hago mediante wifi en la culminacion dice que hay errores y no se actializa xq sera ??? Ademas en algunas oportunidades se me reinicia??

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Buenas tengo un problema con mi J2 y es que yo le colocó en la cámara como almacenamiento predeterminado a la sd pero cuando voy a tomar una foto me sale que el almacenamiento a cambiado al dispositivo. Es decir no deja guardar las fotos en el dispositivo

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La memoria es muy insuficiente que trae el samsun galaxy j2 prime horrible actualizas un para de aplicaciones y ya no tienes memoria suficiente 😭😭😭😭

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Hola quisiera una solución cuando quiero prender mi celular en el.boton homenaje creo que así se.le.dice se demora y solo prende rápido cuando tengo la música prendida alguien que me dé una solución por favor

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Es el peor celular del mundo, qué equipo tan malo

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Hola yo me compre el sansung j2 prime y mas del 70 % n carga la bateria… Alguien sabe por que o como solucionar ? O las contraseñas del wifi no quedan guardadas y se me va la señal y tengo que aguardar un rato para recuperar la señal de claro ya sea apamgandolo y prendiendolo o poniendo en modo avion…

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Hola como estan?! Mi problema esta en la memoria interna de el samsung j2 prime ya no se q hacer para tener espacio todo el tiempo me dice memoria insuficiente y tengo q estar borrado todo ..ya entre en archivos ya entre en almacenamiento y asi y todo no tengo eapacio y quiero q todo absolutamente todo valla a la memoria externa …mi esposo tiene el samsung j2 granprime y nose como iso pero nunca le dice lo mismo q a mi q le queda poco espacio y tiene 500 fotos 150 videos 7 carpetas de una hora de musica cada una los gif imagenes de wahtsapp audios …osea todo y nunca borra nada y no entiendo xq si es el mimos…quisiera saber si me pueden ayudar ..gracias!!!

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Hola tengo un samsung j2 primer cuando quiero compartir archivos como musica videos y otras cosas a través de USB no me sirve no me activa la depuración masiva me pide una aplicación fire tranfer y tampoco sirve ya lo tengo actualizado con android 6.0.1 que solución me pueden dar .

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Instale una firmware para reparar mi j2 prime todo bien y correcto pero despues cuando quiero abrir la carpeta segura dice software no autotizado que debo de hacer

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Tengo hace 3 meses mi j2prime ademas del problema de la poca memoria me pasa que las fotos que saco no puedo abrirlas o subirlas a las redes las veo solo en la galeria de la camara y salen con un logo extraño..al querer abrirlas dice archivo no compatible..y se ve negra..o con rayas…he perdido fotos de eventos importantes…ya no puedo usar la camara..estoy muy decepcionada..encima habia comprado dos iguales el mismo dia..para mi hija y para mi…en claro…no saben asesorar..un fracaso este celular.

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La memoria del dispositivo estaba llena asi que elimine aplicaciones dejando solo las de fábrica y whatsapp. Pero haciendo esto quedo igual. Memoria llena sin las aplicaciones que “” llenaban el espacio. ¿Que puedo hacer para recuperar el espacio y poder intarlar almenos 1 o 2 aplicaciones?

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Lo unico que puedes hacer es rootear y quitar toda app que no uses y viene de fabrica (las operadoras tmb ponen sus cosillas) si no instalar una rom cocinada que tenga solo lo necesario. Y mover todo a la sd. (En realidad mover todo a la sd es lo primero)
Ojo! Que perdes toda garantia del cel al root…. sino vendelo

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Me parece un pésimo teléfono, su memoria es muy limitada, ni siquiera puedo abrir la galería, he tratado de liberar espacio y todo es igual

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Buenas tardes, tengo un J2prime, pero he notado que sin que lo este usando este hace ruido como si estuviera escribiendo o por ejemplo el sonido que hace cuando uno escoje una reacción en fb

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Hola amigo, compré un Samsung j2 ayer y me doy cuenta que cuando veo vídeos de Internet yootube o faceboof no los veo nítidos o sea que no se ven claro. Por favor ayúdame

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Hola , cuando saco fotos con la camara , en el momento las puedo ver pero despues si las quiero compartir en alguna red social o mandar a alguien, no las puedo ver , se ve un cuadrado cris con un signo de exclamacion.

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Buenas noches quisiera saber porque no me deja acceder a la cámara me sale comprobando ..Que puede ser eso gracias .

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Hola,yo compre un J2 prime hace unas semanas,vino ya con la pantalla borrosa,Y creo que es el display,por un tiempo no salía borroso,y luego de repente volvió a ser borroso que hago?

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hola buenas tardes,mi samsung j2 al encender dice:custom binary blocked porque seria?.porque tenia el tal back encendido ? sera por eso?

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Hola que tal tengo un problema con mi j2 prime que acada momento se queda da paralisado de 30seg a un minuto agradeseria si me pudieran ayudar con eso grasias

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Hola Buenos dias; desde algunos duas e estado teniendo problemas con mi grand prime J2 de diversas app ahorita la mas es de mi camara el celular traia varios efectos y retoques y ya no aparecen nisiquiera la herradura de ajustes quosoera saber a donde tengo que moverle para que me aparesca de nuevo; de antemano muchisimas gracias espero su respuesta.

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K celular tan malo no Hay espacio no deja trasladar aplicaciones a la memoria por lo tanto no puedo descargar nada me ofende este celular l cosa tan mala..😠

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Hola, me podrian como solucionar el error que cuando paso archivos a la tarjeta sd se dañan, Me lo podrian responder

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buenas tardes, tengo un samsung J2 y cuando creo una nueva carpeta en la memoria sd, al día siguiente la borró con toda la información que le haya guardado, ya cambié la sd, ya reinicié el celular a fabrica y sigue igual, alguien me pude ayudar a corregir este error. gracias Mónica

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Hola. Tengo un j 2 prime y no tengo buena imagen de los videos .tarda en tener buena resolución o tengo q ir a ajuste y dacarl ok de mo d o automatico

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Hola buenas, tengo un j2prime y cada vez que hago una gravación (video) no puedo verla una vez que ya guardada..me sale;
NO SE PUEDE REPRODUCIR VIDEO
El archivo tiene datos incorrectos…
Porfa ayuda!

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Eso es porque tenes en almacenamiento externo.. cambiale al interno. Saludod

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Hola tengo un problema con la camara del j2 prime, la quiero configurar y no puedo, abro la camara toco el engranaje de configuración y la configuración se abre y sierra. Ayuda porfaaaaaaaaaaaaaa 🙁

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Hola. Cuando saco una foto quiero ver la foto que saqué pulsando en la miniatura pero me muestra tambien las fotos del whatsapp. Como hago para que sólo me muestre las imágenes tomadas solamente por la camara ?

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hola despues de actualizarle el software al samsung galaxy j2 prime perfectamente con odin se murio y ahora no enciende ni carga ni nada se murio de veras alguin pudiera decirme que hacer para revivirlo. Gracias necesito respueta urgente

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Hola tengo un problema super raro. Cuénteme si les paso lo mismo o si pueden ayudarme, el tema es así.
Tengo mi j2 prime G532M y descargo archivos multimedia (videos y musica), estos se descargaban a la memoria interna… ya bien aqui se va complicar; luego quería mover los archivos a la sd y al terminar la transacción.. el archivo perdía el formato.. me pasaba con las de 16gb y actualmente con la de 32gb….
A alguien mas le paso?
Envienme un email y comentaremos
[email protected]

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hola buen día … tengo un J2 prime y como todos tiene el problema de la memoria interna que no alcanza para nada … intente probar con cambiar la memoria externa y colocarle una de 16 gb pero el problema que tengo ahora es que la saco fotos y después de rato no las puedo ver , es como si se pierde el archivo. que solución me pueden recomendar. espero su respuesta

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Si puedes ver.. mi comentario anterior es el mismo problema.. tienes q almacenar todo en la interna. De lo contrario lo perderás…
Este problema se de tal vez por la versión de Android M… ya que este no te da permiso completo de almacenar archivos en la sd. Busca como actualizar a 7.0 .. si sabes como después Cuéntame [email protected]

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Hola, buenas noches, mi problema es el siguiente: Moví un video a la carpeta segura, me apareció el mensaje de que fue movido con éxito a la carpeta segura y cuando entro a la carpeta no aparece nada, cómo puedo encontrarlo? Hay algún método?

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Hola bunas a todos.
Mi consulta es. Tengo un j2prime y de un dia para otro dejo de reconocer mi auricular y vi en varias pag q devo bajar un programa. Lo cual hice pero se escucha muy vajito y solo puedo escuchar por auricular. No reproduce en voz alta .
Si a alguien le paso por favir que me ayude 😔

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Hola bunas a todos.
Mi consulta es. Tengo un j2prime y de un dia para otro dejo de reconocer mi auricular y vi en varias pag q devo bajar un programa. Lo cual hice pero se escucha muy vajito y solo puedo escuchar por auricular. No reproduce en voz alta .
Si a alguien le paso por favot que me ayude 😔

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Buenas tardes hace tres semanas me compre el telefono samsung j2 place estaba funcionando correctamente al principio y en estos dias me tomo fotos paso a fasebook …y luego quiero ver en mis carpetas y sale entrecortadas las fotos o si no no se ven que problema tendra por favor otra consulta mi memoria del telefono hace una semana estaba en 6 y poco a poco se sube solo sin tener ocupada la memoria en wasaf y ahora esta ya en 7.55 y no se que borrar si no tengo nada …por favor ayudemen gracias

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buenas noches. hace 2 meses compre un j2 prime y todo estaba bien hasta ayer. empieza a actuar como si estuviera solo tocando la tecla de aplicaciones (la tactil que esta a la izquierda de la home) no deja de ponerse loca la pantalla como si estuviera solo tocandola. ayudaaa!!!!!!!!!!!!!

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Por que mi j2 prime no carga al 100 solo llega hasta el 70% y de empieza bajar la carga aunque esta conectado el cargador. Por que debo hacer en estos casos.

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Buenos dias, tengo el j2 prime, y mis unicos problemas son la falta de reaccion del tactil, Cuando estas escribiendo lo mas bien de la nada, puede dejar de funcionar y deja de reaccionar, dejas libre el cel durante 10 segundos , y vuelve a reaccionar, me hace eso desde que lo tengo, y comprobe que en el de mi mujer y mi vieja hacen lo mismo. solo esos problemas tenemos, lo del wii fii que se desconecta y reconecta es molesto si pero aveces no lo hace. Su problema es el malisimo android que tiene. Por favor si tenes solucion al tema de la pantalla te lo agradeseria muchisimo, ya que lo uso para trabajar y tiene 3 semanas desde que los compre.

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Porque no puedo vincular el Bluetooth de mi celular Galaxies J2 prime con otros dispositivos? Ambos estab visibles, pero no se conecta.

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Hola, mi samsung J2 prime actualiza bien instagram pero no me aparecen las nuevas herramientas de las fotos (como super zoom o los stikers para las caras) y ademas cuando saco una foto, despues de sacarla me la recorta. Y la cámara común del dispositivo me enfoca re bien la imagen pero cuando la saca sale borrosa. Que puedo hacer?

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Hola
Mi samsung galaxy j2 grand prime no me permite q mis aplicaciones funcionen del todo bien. Aveces me pide que vaya a ajustes y active el permiso de no se que y cuanfo voy me sale bloqueada

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hola tengo un samsung j2 prime y en el momento de cambiar el almacenamiento a la tarjeta sd me dice memoria insuficiente y tengo la memoria de 8 gb externa y tengo almacenamiento disponible 7.3

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me compre un samsung Galaxy J2 prime. lo primero que note fue MUY poca memoria (lo cual es lamentable ya que no podes tener ni una app ni 30 fotos en mi caso) otra cosa que me empezo a andar fatal fue GRABAR Y GUARDAR videos . cuando yo quiero grabar videos presiono el boton de la camara y empieza a grabar ( todo bien ), despues quiero terminar de grabar y presiono el cuadradito cuando lo presiono se queda como paralizado el celular y no puedo hacer nada se queda como trabado ,despues me dice que camara no responde y si deseo cerrarla, la cierro y cuando entro a camara y quiero ver el video me aparece la pantalla gris y un dibujo blanco de una camara con un signo de admiracion y ovbiamente, como era de esperarse, me aparece que no tengo suficiente memoria para entrar a galeria y eso.espero puedas responderme y ayudarme. o por lo menos otra personita. lo que mas me decepciona es haber comprado ese celular y luego de unos meses recien me digan que tiene bastante defectos .MUY DECEPCIONADA no lo compren, no se los recomiendo es caro y anda muy mal en mi opinion. desde ya mil gracias .

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Hola, cuento mi problema a ver si alguien me puede ayudar, cuando escucho música con auriculares al segundo o tercer tema el celular se apaga y se vuelve a prender, q puedo hacer?

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Buenas amigos tengo un j2 prime pero no entiendo por que a veces se me apaga de un sólo y cuando lo vuelvo a encender dice aparece que tiene la batería descargada no que puede ser tal vez me pueden ayudar en algo por favor

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Hola tengo un samsung galaxy j2 prime anda perfecto pero tengo problemas con los numeros , estan como bloqueados , escribis con letras y simbolos todo bien pero los numeros no pasa nada como bloqueados

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Hola, tengo un sumsumg J2 prime. mi niña lo tomó y después de eso no encuentro el whatsapp. intenté descargarlo pero el espacio no da.
¿Que debo hacer?

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Hola soy jose y el problema q tengo es al rato de hacer una video llamada en la noche no puedo activar el flahs delantero quisiera q me dijieran como podria solucionarlo gracias

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Hola buenos días tengo una queja me compre un sam sung galaxy j2 prime hace dos meses y si tengo muchas quejas de este dispositivo primero la batería no es tan buena que digamos es decir yo lo dejo al 100% y no lo uso por dos horas y cuando lo quiero usar se me descargo un 2% sin tener nada abierto y con el modo ahorro de energía máximo antes de este j2 prime tenía el j2 2015 y ese era mejor que este la batería me duraba más no se calienta como este que tengo, segundo no me gusta el android es pésimo se me desconecta el wifi sólo, por último las fotos las toma bien feas pensé que este sería mejor que el j2 2015 pero me equivoque espero que saquen la actualización de este dispositivo que la verdad es muy decepcionante

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Hace aproximadamente dos meses compre mi j2 prime, le puse una memoria de 4gb, tome algunas (varias fotos de un momento importante) y cuando las quise ver aparece un cuadradito y el signo ❗(!) Se pueden recuperar esas fotos? Ya le saque y le puse la memoria denuevo, conecte con usb en la compu y nada, ayuda porfa!!!

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Hola,Q Hago?,Me Regalaron un Samsung J2Prime Nuevo,Y Me pide un patron

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Tiene vinculada una cuenta propia de Google? si no es así realiza un Hard reset.

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Hola que se puede hacer con el j2 prime para que al pasar las fotos a la tarjeta de memoria no se dañen estoy perdiendo fotos y vídeos y por lo que estoy leyendo es problema del celular no de la memoria.
Muchas gracias al que pueda ayudar

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Hace 15 días compré un J2 prime de 16GB y hoy empezó a fallar la cámara! Cuando entro a la cámara sólo me figura la cámara frontal, al cambiar a la cámara posterior vuelve a quedar en la frontal, además es como que aparece todo patas para arriba, es decir no anda la cámara posterior y la frontal está al revés! Que puede ser? Gracias

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no me cargan las fotos publicaciones de los demas del facebok la version es la que segun dice es 6.1.0 lo tuve que restablecer y facebok sigue andando mal tengo señal y no puedo ver paginas de ni de algun tipo noticias ect que puedo hacer jamas tuve problemas de señal con otros celular y este salio malicimo!

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HOLA MI J2 PRIME NO MANTIENE EL SERVICIO OSEA LA RED ME APARECE “solo llamadas de emergencia” YA REGISTRE EL MOVIL PERO SIGUE AYUDA

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buenas tardes, tengo el j2 prime, y se volvio loco me abre y me cierra ventanas no me deja mandar mensajes, se reinicia y demas, m paso una vez y me dijeron que fue el software y hoy empezo otra vez, hay alguna solucion que pueda hacer yo sin tener que llevarlo otra vez a reparar? desde ya mcuhas gracias

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Hola, mi problema es cuando muevos mis fotos,música,video,etc
En la tarjeta SD, mudos mis cosas a mi tarjeta SD y no dán,por ejemplo: fóto,música,vidéo. No salen se borran entre sí misma. Porfavor que ago para que no ocurra eso.

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J2 nuevo 4 meses. Hoy me quede sin bateria y puse a cargar. No acusa estar cargando. Revise el cargador y funciona. No enciende, Q puede estar pasando?

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Oe , mi hermano tiene , un j2 prime y el mae tiene el problema , que , dice que acada rato le manda un problema de una notificacion, de que su dispositivo , esta en problemas y que lo reinicie para solucionatlo lo reinicia y le sigue diciendo lo mismo otra cosa es que dice que au diapositivo tiene un sofware personalizado y li a reiniciado de fabrica y lo sigue marcando , otro es el wifi y tambien se desconecta y sele quita la contraseña del wifi y tengo que estar poniendose a cada rato la contraseña

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Buenas, expecíficamente mi problema con esté móvil es que las fotos que tomo con la cámara, luego de almacenarse, ya no se encuentran disponibles para mirarlas…(se muestran grises y con un símbolo de error en el centro.) intenté subiendolas a la nube, comprimirlas y descomprimirlas, de todo.. pero no logro solucionarlo.
Estoy de vacaciones por europa y las imágenes que tengo son realmente importantes e irrepetibles.. Espero atentamente su respuesta

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Hola tengo Samsung j2 prime suenan notificaciones pero no me llega nada q pasa?

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Hola un consejo tengo activada mi carpeta segura en mi cel samsung grandprime pero me.esta jalando mis megaas o mi saldo por favor que puedo hacer para k no se acabe mia megas. Ayudenme xfavor

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Hola necesito ayuda
Mi j2 prime esta fallando mucho ultimamente, el boton izquierdo de las aplicaciones recientes a veces no funciona y cuando estoy en otra aplicacion o viendo videos o tan solo escuchando musica, se aparece de repente las apps en cerrar todo, se repite y repite cada rato; no me deja escribir por mucho tiempo porq se sale, no me deja ver videos porq se salen igual; es como si a cada rato apretara ese boton.

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Hola tengo un j2 prime y no quiere andar la camara no responde como arreglo

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Hola tengo un galaxy j2 y cambio los archivos a.la tarjeta sd y se borran ya la formatie un pae de veces y nada pasa igual :c graciaaaaasss

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A ustedes no les pasa que las fotos en instagram, en facebook y en whatsapp quedán super mal? como si no fuese de 8mp, hay alguna actualizacion o forma de que esto no pase?
Es por el android 6.0.1 o es un defecto del teléfono, si fuera la primera opción no hay alguna forma de hacer un downgrade para instalar android 5.1.1 de Lollipop???? mi celular anterior tenia este y en las aplicaciones era demasiado buena la cámara!!

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POR FAVOR RESPONDAN 🙁 NECESITO AYUUUUDAAA!! CON ESTE PROBLEMA 🙁

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Hola yo tambiien tengo un Samsung J2 Prime pero mi problema fue el siguiente me handa mal el teclado el celular no me marca las mayusculas y minusculas se me recalienta el celular y para eso descargue un app para q me lo enfrie yo tengo el mismo problema en la tarjeta de memoria y por ahi de lo bien que estoy escribiendo un msj quiero borrar una letra que escribi mal y se me borro todo lo que habia escribido antes no se que podre hacer … y yo hace 8 meses que lo tengo y ya lo he formateado y me sigue andando mal .. no se que puedo hacer espero una solucion por favoor… si alguiien sabee gracias

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tengo un problema con mi galaxy j2 prime. se me borro el editor de fotos y tampoco reproduce ningún vídeo a q se debe esto.

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Mi samsung j2 prime comparte internet perfectamente, mientras esta con la pantalla encendida. Si se apaga la pantalla ya se corta. Y tengo que golfer acencenderla y ahi reanuda el compartir internet. Sabrias decirme como solucionarlo te agradesco…..

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Hola tengo un samsung pero al descargar imagenes no me las guarda en mi galeria que aplicacion es la que me falta porfavor me pueden ayudar gracias

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El problema que estoy teniendo ahora con este j2 prime es que algunas aplicaciones como messenger y whatsapp están fallando mucho . Whatsapp mas que todo por momentos funciona bien desde aqui pero luego de repente dice error de whatsapp y despues de ahi cuando entro a la aplicacion salen borrados todos los mensajes por completo. 🙁

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Como Hago Para Que Me Ande La Cámara Frontal Se Me Pone En Negro

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MI J2 DA EL ERROR (SE HA PRODUCIDO UN ERROR DE AUTENTIFICACIÓN DEL WIFI) ANTES FUNCIONABA BIEN PERO LUEGO CAMBIARON LA CONTRASEÑA DEL WIFI Y A PESAR DE QUE COLOCO LA NUEVA CLAVE DE MANERA CORRECTA ME CONTINUA DANDO ESTE ERROR( HE COLOCADO OLVIDAR RED), LO HAGO DE MANERA MANUAL Y NADA SOS!!!!!

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Porque no puedo mover facebook y whatsapp ala memoria sd en mi j2 prime?

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Buenas! Tengo un problema en mi teléfono que hace como si tocara el botón de retroceso solo, intento estar mirando un video de youtube y se retrocede solo, y demas aplicaciónes, ¿Hay alguna solución?

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esto mismo me ocurre a mi. pudistes resolver tu?

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Hola buenas tengo un problema con el j2 prime lo rootee pero al ponerle su firware nuevamente todo esta bien solo hay problema al abrir la carpeta segura aparece ( no se puede configurar carpeta segura porque se ha instalado un software no autorizado en el dispositivo) agradeceria mucho si alguien sabe la solucion con el tema de la carpeta segura

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Mi j2 prime tiene problema de pantalla se vuelve loca a cada rato ni reiniciar funciona ni colocarlo de fábrica tampoco ya eh hecho de todo y sigue igual. No se que puedaser ayuden en por favor, eh buscado en internet y hago todo lo que dice hay para que deje de estar loco pero nada.
Y no se que hacer

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hola…tengo el siguiente problema…continuamente me aparece la leyenda que ekl celular esta siendo manipulado…se autoresetea solo…aparece en rojo la siguiente leyenda”No Suport SINGLE-SKU
supported API:3
dm-vertity verification failed” continuamente se resetea como si fuera hard reset…encima en el local donde lo compre no se hacen responsables…cual es la solucion?

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Hola .
Tengo un problema en mi j2 las fotos y videos que tomo se me dañan por favor ayudemen a solucionar el problema

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Ola
Tengoo Un Problema Con Mii J2 Priime Tiiene La Versiion De Androiid 6.0.1 Cuandoo Desactiivo El Wiifii Tengoo Que Poner De Nuevo La Clave Aun Estandoo Actiivado Para Guardar La Clave Tambiiem Ahora Dejo De Conectar Soloo Sale Conectadoo La Red De Wiifii &’ Nunca Conecta Acabe De Formatearlo &’ Pasa Lo Miismoo Me Pueden Ayudar

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Por favor me puede indicar que es lo que ld pasa ami cel el j 2 prime el icono de datos moviles no me activa el internet pero cuando apago el celular y lo vuelvo a prender recien se activa datos moviles

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El táctil es malo y la interfaz lenta . Me arrepiento de comprar Samsung. Ya tube problemas con anteriores modelos. Me costo escribir esto. /#_€^#@@$##$#%#$😠

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Hola que tal, tenia problema en el sistema con un galaxy j2 prime e hice una reistalacion con el odin siguiendo los pasos de un tuto en youtube.. finalizo rorrectamente el proceso de instalación se apago el equipo y no encendió mas, la batería tenia mas del 90% de carga, cualquier tipo de ayuda sera bienvenida, desde ya muchas gracias.

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Buenas tardes. Tengo un j2 prime el cual me esta dando problemas con el boton aplicaciones recientes, se activa y se desactiva solo varias veces resultando tediosa la utilizacion del telefono. Me podrian ayudar porfa.

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hola buenas tardes tengo un J2 el problema que mas me agobia es el siguiente es que puedo estar en una aplicación haciendo cualquier cosa y de repente se sale pero no salirse y ya no se pone de modo que todas las aplicaciones abiertas en modo pestaña me la presenta toda las que abierto en el día y se pone así asta barias beses repetida muchas beses sin parar tengo que sacarle la batería para que deje de hacerlo y hay veces que sigue igual aun yo haciendo ese procedimiento que puedo hacer o que me recomienda en mi casa hay 2 de esos con el mismo problema que puedo hacer.

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Yo tengo un problema con este teléfono Samnsung J2 prime la pila se me esponja mucho de hecho ya le cambie la pila 3 veces y las tres me las esponja que puedo hacer para k no las esponje mas por k siento k la cuarta también la esponjara… Él teléfono es él de color negro él especifico… Necesito ayuda para solucionar este problema…😑😑soy de las personas que no deja sobre cargar él teléfono…

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Hola, que tal? Tengo un problema desde la última actualización del teléfono y no puedo transferir tanto los archivos del almacenamiento interno como las apps al la memoria SD. Se les agradece la ayuda y espero por su respuesta, saludos.

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Hola tengo un j2prime tiene menos de un mes y me falla porque descarge varias aplicaciones y luego empezó a fallar cuando cargo se pone q carga o no carga y borre todas y empezó a cargar y luego descarge otra ves las aplicaciones pero las pase ala memorias sólo tenía tinder en la memoria interna y empezó a hacer lo mismo lo borre y empezó a cargar si me podrías decir q le pasa GRACIAS

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Mi Galaxi j2 tiene la pantalla como que bloqueada solo aparece para iniciar sesión en Google esta como que formateado , pero el problema es que no me permite escribir y solo suenas la voz de Google , que hago?

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Hola tengo un problema en la pantalla de mi j2 prime y es que cuando abro una app por ejemplo instagram y salgo de la app los iconos de la app como el de las historias quedan en la pantalla a si no este en la app

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tengo varios problemas
1.-no me deja eliminar videos. sale leyenda . error al eliminar datos
2.- lo mismo con las fotos o las borras y vuelven aparecer
3.- no puedo escuchar audios. sale descarga fallida
4.- no puedo descargar ni ver las fotos descarga fallidas
5.- saco foto pero no me deja enviarlo sale este archivo no era una foto

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Hola, tengo un problema. Mi papá tiene ele mismo teléfono que yo (j2 prime) pero el tiene ultra ahorro de datos y ahorro de batería en los ajuste rápidos de la parte superior de la panatalla. Y yo no los tengo, probé en actualizarlo pero me aparece que ya lo tengo actualizado. Si me dan una solución se lo agradecería mucho

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Hola amigos, mi celu tiene el siguiente problema. La venta de aplicaciones abiertas se cierra y abre involuntariamente envolviéndole una situación molestos. Por favor cual es la solución a este problema. saludos

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hola, necesito ayuda, me compre unos audífonos que se conectan por bluetooth, pero vienen con conexiones de buetooth distintas, es decir, los enciendo normal y activo el bluetooh en mi teléfono (es un j2 prime), pero a lo que voy a emparejar los audífonos se conecta uno solo, y si conecto otro dispositivo con el mismo nombre de los audífonos se desconecta uno y se activa el otro, no se que hacer, por favor ayúdenme, gracias

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NECESITO AYUDA MIS APLICACIONES SE ELIMINARON SOLAS (PLAY STORE, YOU TUBE, FACEBOOK LITE, MESSENGER) ALGUIEN Q ME AYUDE X FAVOR

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NECESITO AYUDA MIS APLICACIONES SE ELIMINARON SOLAS (PLAY STORE, YOU TUBE, FACEBOOK LITE, MESSENGER) ALGUIEN Q ME AYUDE X FAVOR.

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NECESITO ME AYUDEN EL TECLADO NO SALE AL ACTUALIZAR EL SOFTWARE SE ELIMINO, NO PUEDO ESCRIBIR EN NINGUNA APLICACION. SE BLOQUEA CADA 5 SEGUNDOS PARA ESCRIBIR LA CONTRASEÑA SALE ALLI EL TECLADO, DEL RESTO NO SALE. LA PANTALLA SALE NEGRA. ALQUIEN QUE ME COLABORE URGENTE

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Mi celular el software se actualizo y no salió mas el teclado en ninguna aplicación, se bloquea cada 5 segundos y es la única parte donde sale el teclado. Sale la pantalla negra en las aplicaciones y antes no era así. Me gustaría que alguien me ayude

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por que no puedo recibir aplicaciones por medio de wifi directo

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EN MI CELULAR HAY UNA PARTE DEL TOUCH QUE NO FUNCIONA

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