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Solucionar Error del servidor en Play Store

13 agosto, 2016

Uno de los problemas que esta afectando a muchos usuarios de Android, es de la Tienda de Google Play Store, que es algo que aun no esta reconocido y no hay solución por parte de Google, pero nosotros tenemos una solución para resolver y arreglar molesto problema que dice «Error del Servidor» en Google Play Store, esto es muy frecuente en móviles Android y también en tablet, pero en simples términos es por que no se pudo establecer una conexión de Internet con el servidor de Google Play.

Error de servidor Play Store

error de servidor play store

Play Store sin conexión reintentar

Vamos a ver algunos métodos para solucionar el error de servidor de Google Play en el que nos pide reintentar, veremos algunas de las posibles fallas y las soluciones para resolver el error de servidor.

  • Borrar la memoria Cache

Una posible causa del error de servidor de Google Play Store, es la memoria cache almacenada en nuestros dispositivos, en mucho de los casos alguna puede que este corrupta o dañada, como se trata de una aplicacion, vamos a tener que borrar el caché de Play Store. Realizaremos los siguientes pasos:

Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones.

Una vez ingresado al administrador de apps, debemos buscar la aplicacion llamada Google Play Store, y entrar en ella. Luego veremos que tenemos varias opciones pero la que necesitamos es la que dice Almacenamiento, allí presionamos ELIMINAR DATOS y también ELIMINAR CACHÉ.

Error servidor google play

Reiniciamos el teléfono para que los cambios efectuados tomen efecto, en caso de que el error persista, tendremos que intentarlo con otro metodo.

  • Comprobar fecha y hora

Aunque suene un poco extraño la configuración de la fecha y hora al ser incorrecta genera errores entre la conexión del servidor y nuestro movil, esto sucede en muchos casos al quitar la batería con el teléfono encendido que se des-configure y perdamos los datos que estaban guardados anteriormente, incluso se ha cambiado hasta el año dejándolo al de inicio del teléfono. Esto se puede comprobar realizar un ajuste en la fecha y hora.

Sin conexion Play Store

Para revisar los ajustes de la fecha y hora vamos a los ajustes de nuestro móvil, luego Fecha y Hora, y comprobamos que sean los correctos, en caso de que tengamos problemas podemos dejarlo con  Fecha y hora automática, mientras que el servidor deje la hora correcta, en otros casos la Zona horaria puede ser que sea incorrecta, es por ello que el error de Google Play dice que no hay conexión y reintentar.

  • Contraseña del correo de Gmail asociado a Google Play Store

Si realizaste algún cambio de contraseña a tu cuenta de Gmail, es posible que tengas problemas para iniciar Google Play, para ello debemos actualizarla por la nueva, para que podamos conectarnos al servidor correctamente y no nos muestre el mensaje que dice «Error de conexión Play Store», la puedes actualizar en simples pasos:

Ajustes > Cuentas > Google

Error de servidor Google Play

Puedes actualizar la contraseña, pero es recomendable que elimines la cuenta y la vuelvas agregar con los cambios ya efectuados.

  • Problemas con conexión a Internet

Una falla muy probable es que tengamos problemas con nuestro proveedor de Internet (ISP) para ello lo que podemos hacer es probar navegar en sitio web desde nuestro navegador preferido, en caso de que no tenga problemas el Internet, tratemos de conectarnos a otra red de Internet ya sea por Wi-Fi o por Redes móviles, seria una manera rápida y sencilla para descartar nuestro problema con servidor de Google play.

Error de servidor en Play Store
  • Restablecer datos de fabrica

Ya si ninguno de los metodos anteriores realizados tuvo efecto, no queda otra opcion que restablecer los datos de fabrica de nuestro Android, siempre y cuando tengamos respaldado nuestros datos valiosos, que no queramos perder, ya que con el restablecimiento de fabrica de Android se pierden todos los datos del telefono, y tambien los contactos telefonicos.

Para restablecer los datos de fabrica debemos ir a Ajustes > Seguridad > Restaurar

Estos pasos pueden variar un poco dependiendo de la version de Android que tengamos instalada en nuestro dispositivo.