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Problemas y soluciones Samsung J5

26 enero, 2019

El Samsung Galaxy J5 (2016) es una version mejorada del primer Galaxy J5 que fue lanzado el 2015, es por ello que a sido todo un éxito en ventas, gracias a sus mejoras en Software y Hardware, cuenta con una pantalla más grande, más RAM, más espacio de almacenamiento interno, batería más grande y muchos más. Pero esto no quiere decir que no existen ningún contras. Hay algunas desventajas, junto con cuestiones y problemas.

Problemas Samsung J5

samsung galaxy j5 problemas

Problemas del Samsung Galaxy J5

  • Los primeros problemas que tiene el Samsung J5, son relacionados con la temperatura, ya que al usarlo este móvil Samsung Galaxy J5 se calienta muy rápido, tras jugar un par de minutos.

Solución: Esto se debe a que los juegos requieren de mucha CPU (procesador) y ademas de RAM, por lo que si tenemos abierto varias aplicaciones en el dispositivo este consumirá mucho mas y el teléfono comenzara a calentarse mas rápidamente, por lo que recomendamos cerrar los procesos de apps innecesarias.

  • Una de las causas que mas molesto tiene a la usuarios de los Samsung Galaxy J5, es que los botones capacitivos o táctiles no se encuentran iluminados, lo que dificulta su uso en la oscuridad.

Solución: Es posible activar la luz táctil de los botones del Samsung J5, Como activar luz de botones táctiles.

  • No cuenta con protección de Gorilla Glass en su pantalla, lo que lo hace muy vulnerable a golpes y rayas.

Solución: La única solución y mas practica es mantenerlo protegido con una Lamina de vidrio templado, ya que son bastante resistentes a rayas y golpes.

  • La calidad de grabación de la cámara principal es un poco inestable, ya que no cuenta con OIS (Estabilizador de imagen) pero su cámara al ser de 13 megapixeles se puede obtener buenas capturas.

Problemas con Samsung Galaxy J5

Solución: Instalar aplicaciones que gestionan una mejor grabación, existen muchas que pueden mejorar su calidad de grabación y que incluyen estabilizador de imágenes.

Una de las fallas muy frecuentes de encontrar en los Samsung Galaxy J5 es que entra en un modo de reinicio constante, y queda pegado en la pantalla de Samsung, esto es un problema de Software, que puede ser causado por alguna aplicacion que hayamos instalado o tambien alguna aplicacion del sistema que eliminamos, en algunos casos, pueden ser Virus o Malware que se apodera del sistema Android dejándolo inutilizable, existen formas de repararlo y es Flashear la ROM del dispositivo, pero debes tener en cuenta que al realizar esto pierdes la garantía con Samsung, a si que si tu móvil o celular aun cuenta con garantía, es mejor recurrir al servicio técnico de Samsung.

Error de Samsung J5

Otro de los problemas que afectan a usuarios de los Samsung J5 es que su batería se calienta mucho y tarda en cargar, es un problema muy recurrente pero es facil de reparar, Calibrar la batería del Samsung J5, puede ser en algunos casos que el teléfono tenga fallas de fabrica, mientras que también puede ser un mal uso de la bateria.

Mientras que existen otros problemas muy apartados en usuarios, como el de compartir Internet, Wi-Fi, Almacenamiento, Camara, Bluetooth, notificaciones, carga lenta, pantalla en negro, lo solucionaría la actualización de Android 6.0.1 Marshmallow, por lo que si aun contamos con la version de Lollipop, podemos actualizar a la ultima version desde nuestro Samsung J5.

Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualizar Software.

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Comentarios (225)

Hola mi Samsung j5 me da un prblema cuando le doy al teléfono para hacer una llamada con el teclado se me reinicia que le podría pasar y como lo podría solucionar

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cuando lo compre estaba muy contenta con el. pero con tanto error q presenta y esa manera como se calienta ese teléfono me da terror, creo q podria explotar. en este momento estoy aburrida de el, y cuanto antes quiero salir de eso…

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YO mi J5 a los tres meses tuve que enviarlo a fábrica pero cuándo lo reenviaron me fijé que lo único que habían cambiado fué la batería y ahora dos meses después tengo que volver a enviarlo porque sé queda en alguna aplicación y aún por encima no me carga cuando el cargador no tiene nada y estoy muy descontento con el móvil.

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Mi j5 prime se pausa solo cuando reproduce videos y musica

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ami tambien me pasa esta que se pude hacer?

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mi j5 prime se cuelga y emite un sonido parecido a una maquina de cortar cabello que hago?

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Tengo problemas con los peemisos de la superposición de pantallas. No me deja activarlas y no me funcionan las aplicaciones
Tengo un J5 2016

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Que version de Android tienes instalada?

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6.0.1

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Hola.necesito instalar la actualización del j5 pero no hay manera de conseguir espacio .ya borré todo y tengo tarjeta sd instalada.
Alguna solución ??

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Hola, desinstala aplicaciones hasta conseguir espacio suficiente para actualizar y también ves al play store y de las aplicaciones del sistema dale a desinstalar no te preocupes que no eliminas la aplicación solo eliminas la actualización que posteriormente después de hacer la actualización del sofware puedes actualizar cada una de ellas, de esta manera consigues mas espacio…a mi me paso lo mismo

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Tengo el j5 del año 2016 y tengo problemas con snapchat al cabo de usarla un rato me aparece error en la cámara principal del cel, Me gustaría encontrar una forma de solucionar esto ya que es una aplicación que uso mucho

Hola tengo el mismo problema de la superposición de pantalla, necesito ayuda el celular se me esta volviendo inservible, no puedo agregar contactos, no me autoriza ningún permiso en whatsApp, por lo tanto no puedo enviar audios, ver fotos ni tener algún contacto.

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hola tengo um problema con mi j5 prime.
lo estaba usando y se quedo tildado, no lo puedo reiniciar ya que no se puede sacar la bateria.
que puedo hacer???

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me ha pasado lo mismo, se ha quedado en pantalla negra, antes de esto estaba escuchando la radio.. y la radio sigue funcionando y como no se puede sacar la bateria, no se como reiniciarlo xq las teclas no responden. Ni siquiera conectandolo al cargador. AYUDAAA

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Presiona el botón de encendido junto con el de bajar el volumen por 7 segundos y se te reinicia

Graciass amigoss estaba con el mismo problema de que se agoto la bateria y no prendio mas …mi j5 prime..

gracias Flavio.
Lo tenia asi ya un par de horas
estaba en un juego y no respondia a NADA.
pero funciona.
GRACIASSSSSSS

Flavio dice:
1 marzo, 2017 a las 2:47 pm
Presiona el botón de encendido junto con el de bajar el volumen por 7 segundos y se te reinicia

GRACIASSSSSSSSS infinitas, no sabía que hacer y tu consejo fue el unico que sirvió en mi j5 prime.

Gracias

Me paso lo mismo, estaba reproduciendo un audio y dejo de escucharse, la pantalla dejo de responder y no me funciona ningun boton

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Hola David, has un reinicio forzado, presiona el botón de encendido mas el botón home por algunos segundos hasta que se reinicie el teléfono.

Flavio dice:
1 Marzo, 2017 a las 2:47 pm
Presiona el botón de encendido junto con el de bajar el volumen por 7 segundos y se te reinicia
esto funciono genial muchas gracias un capo

me acaba de pasar lo mismo y por eso busque ayuda aqui, justo lei lo de apretar los botoens por 7 segundos y ya se me reinicio,,, que alivio, !!!

Al reproducir sonido a video el sonido inicia y luego se corta. Pasa igual si conecto el parlante cuando hago o recibo llamadas. No he golpeado ni mojado el celular. Creo que el problema comenzo al actializar de lolipot a marsmelow. Tengo el samsung j5

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La pantalla de mi j5 lo bloqueo y se me prende la pantalla se vuelve apagar y se vuelve a encender y así está todo el día…pasa desde q se me mojo q puede ser

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hola jimson: yo tengo el mismo problema con el celu. encontraste alguna solucion?

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Has encontrado solucion, estoy igual. Saludos!!!

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Han encontrado la solución, yo igual tengo el mismo problema?

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jimson como estas, yo presento el mismo problema se me apaga el celular a pesar que la batería tiene carga

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Yo estoy igual, alguna solucion posible?

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Hola buenas ,mi samsung galaxy j5 06 tiene un fallo ,la barra de tareas que aparece en vertical se nota incluso cuando no debe aparecer (se ve una barra transparente con una tonalidad un poco mas clara al resto de la pantalla) esta barra incluso permanece ahí cuando no hay iconos o cuando se pone en horizontal el movil ,la barra transparente permanece como si fuera el movil a estar horizontal ,si hay una barra con iconos esta si se pone en horizontal pero la transparente permanece ahi. Se nota mucho en imágenes o vídeos ,la verdad es muy molesta y no se a que se debe.

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Acabo de actualizar mi j5 y cuando pongo hacer fotos en modo pro me sale error de cámara y el play Store no funciona en wifi , en datos si …que raro no? Será la nueva actualización?

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A mi me pasa lo mismo alguna solucion

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Igual me pasa. Alguien tiene alguna solución?

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Lo mismo me pasa

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También pasa por aqui..!!! alguien escuchenos..!!

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Hola, trato de actualizar mi Samsung j5 hace ya bastante tiempo y siempre me sale que el almacenamiento esta lleno, no tengo ya casi nada de aplicaciones como para que siga lleno, que hago?

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Hola, quizás estas confundiendo la tarjeta interna de memoria con la externa (microSD), el espacio debe estar libre en la memoria interna.

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No, tengo todo en la tarjeta SD me sigue saliendo el Almacenamiento lleno

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A MI ME PASA EXACTAMENTE IGUAL Y A MI NOVIO TAMBIÉN. HAY VECES QUE NO PUEFO NI VER LAS FOTOS DE LA GALERIA (SIENDO QUE LA MAYORIA ESTAN EN LA MICRO SD) PORQUE ME DICE QUE ALMACENAMIENTO LLENO Y FALTA DE MEMORIA INTERNA. DE APP SOLO TENGO FACEBOOK, INSTAGRAM, WHATSAPP Y GOOGLE MAPS. IMPOSIBLE TENER NINGUNA OTRA MÁS.

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Hola, desinstala aplicaciones hasta conseguir espacio suficiente para actualizar y también ves al play store y de las aplicaciones del sistema dale a desinstalar no te preocupes que no eliminas la aplicación solo eliminas la actualización que posteriormente después de hacer la actualización del sofware puedes actualizar cada una de ellas, de esta manera consigues mas espacio…a mi me paso lo mismo

Esque te lo digo por que por defecto las aplicaciones se instalan en la tarjeta interna, revisalo bien en la los ajustes – > Almacenamiento

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A mi me pasa lo mismo.Me pone «actualizacion software » y cuando intento actualizar me pone memoria llena…no tengo ninguna aplicacion ni nada…el telefono lo he comprado hace 4 meses y no le instale ninguna aplicacion demas….verifique y tengo espacio pero me pone q no tengo.No se q hacer…por favor ayudenme. Les agradezco anticipadamente!

Yo nunca tengo memoria, y tengo la mayoría de las aplicaciones en la tarjeta, pero las aplicaciones de la memoria interna creo que son muy pesadas y casi todos los días debo borrar algo, es horrible.

he logrado actualizar después de borrar todos mi datos del Samsung J5 y he reiniciado a los sistemas iniciales…
solo así he podido instalar la version nueva de android

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Hola,mi problema es que cuando conecto mi manos libres al telefono este se bloquea y no puedo cambiar la pantalla,los fonos son originales y de un momento a otro comenzo este problema.Tengo otro manos libres y pasa lo mismo.

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me pasa lo mismo encontraste alguna solución?

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Hola! Es necesario actualizar?…hace como una semana me pide actualizar y lo postergo ya que conozco gente que ha tenido problemas con la actualización a marshmallow… Gracias!

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Solo si tu quieres la actualizas, pero recuerda que siempre te notificara que hay actualización.

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Por experiencia propia…No te la aconsejo

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Hola hace un mes que tengo el samsung galaxy j5 6 del 2016. De un día para el otro sin motivo a la hora de escribir la pantalla vs teclado me queda pillado y no puedo realizar nada , cuando no a sufrido caídas ni ningún tipo de daño , es algo extraño que ha ocurrido de un día al otro.

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hola .muy buenas yo tengo el mismo problema, como se le soluciono a usted.muchas gracias

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Este celular me parece malo. Tiene mucho problema con la memoria. Primero le puse una memoria sd de 8 luego le compré una de 16 y ahora una de 32 y siempre dice que el almacenamiento está lleno y no puedo hacer nada. Primer celular que me pasa eso. No lo recomiendo.

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buenas un problema en mi j5 6.01 2015
el problema es que la bsteria se agota en rato no dura ni 3 hrs conectado a internet …. alguna solucion ???
xfvor ayuden

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La conexión es por datos móviles o WiFI?

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Decepción total con este móvil.. empiezo a replantearme el iphone..

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Este celular me parece malo. Tiene muchos problemas con la memoria. Primero le puse una memoria sd de 16 GB y siempre dice que el almacenamiento está lleno y no puedo hacer nada. Primer celular que me pasa esto, la SD siempre casi vacia, pero por defecto, todo se mete en la memoria del móvil que son 8GB, las aplicaciones, fotos, videos todo, alguna solución, para este problema, en la tienda lo han formateado, y alguna cosa más, y el móvil, sigue igual, y no me dan solución, les dije de mandarlo a la casa samsung, y me dicen que no tiene solución, que si quiero lo mandan, pero me quedaría, 20 o 25 días, sin el, y seguiría igual, LO TENGO DESDE EL 23-08-2016………………… No lo recomiendo. SALUDOS.

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En efecto este celular no sirve, el dispositivo se llena y lo que archives en la tarjeta sd siempre se cotabiliza en memoria del dispositivo. Recomiendo dejar Sampsung y comprar iphfone.

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Hola mi Samsung galaxy j5 se apaga y se prende solo que ago

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no para de salir no hay suficiente espacio, en samsung J5 8GB del 2015 le han hecho de todo en la tienda, no tiene todavía, tres meses, y en la tienda no quieren mandarlo al servicio oficial, porque les ha pasado con varios, y dicen que lo formatean, el móvil, funciona bien unos días, y luego sigue igual, memoria llena, no hay suficiente espacio, la solución, que me dan que compre otro móvil. HABER SI ME PODEIS DAR ALGUNA SOLUCIÓN, GRACIAS Y SALUDOS.

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UNA DE DOS… CAMBIA EL BOTÓN DE ENCENDIDO DEBE ESTAR CRUZADO…. LO OTRO CUANDO LO ENCIENDES PRECIONAS EL BOTÓN SALE SAMSUNG Y SE REINICIA OTRA VEZ PRUEBA CON UN FLASHEO…. DE LO CONTRARIO ES EL PROCESADOR CAMBIO DE TARJETA NO MÁS…. SERV TÉCNICO KHRISTIANO

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Hice la actualizacion de software y quedó horrible, no funciona la galería de imágenes, el teclado touch se queda pegado para mayúsculas. Pareciera que no tiene memoria interna y tengo todo en la SD. No sé como reinstalarlo. Es una porquería.

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Hola, tengo un Samsung J5 y quisiera saber porque se me descarga tan rápido??

Gracias y saludos…

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Tengo 3 meses mi J5 y ayer de la nada empezó a recalentarse horrible y se bajaba la batería en minutos. Ahora ya no carga y cada vez qpongo la batería parece q explotará por lo caliente q se pone. Ya no me funciona el táctil y es una basura de teléfono. No tiene caídas lo he cuidado muy bn y así se malogró la tontería.

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Hola, mi madre tiene el Samsung J5 de 8GB del 2015, hacía un tiempo que le avisaba de una actualización de software pero por problemas de espacio no podía actualizarlo pese a tiene una micro se de 16GB. Después de desinstalar prácticamente todo, pudimos actualizar el móvil. El problema viene ahora, yo no soy usuaria de Android y la verdad es que no estoy muy puesta, el tema es que ahora no encuentro la opción para enviar las aplicaciónes a la tarjeta sd, en teorías creo que antes lo hacíamos desde ajustes≥ almacenamiento y USB, pero ahora esta opción no sale, encontramos ajustes≥almacenamiento y ahí encontramos la memoria interna del dispositivo y la tarjeta sd pero sólo permite montarla o formatearlo. Entrando por ajustes ≥ aplicaciones es más de lo mismo, no aparece el listado de app por columnas que te indicaba en que memoria están y la opción de moverlas. Si alguien entiendo un poco que ha pasado o que podemos hacer agradecería mucho la ayuda. Ahora mismo el movíl esta con la memoria colapsada. Muchas gracias.

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Hola Karen, lo de la memoria es por que el almacenamiento interno del teléfono esta lleno, las aplicaciones y todo lo que descargar se guarda en la memoria interna del móvil (ROM), lo que puedes hacer es rootear el dispositivo y mover todo, que version de Android tienes?

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Hola yo quiero que se almacene directamente en la memoria externa al momento de descargar ya que aparece todo el tiempo memoria llena que devo hacer??

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Mira porque la trjeta del dispositivo bien e casi lleno y las aplicaciones no pueda mover a tarjeta extraible y no se que a ser porq ya no puedo descargar la aplicstivos

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Ayudaaa , en mi j5 tomo fotoa y no salen en galeria y constatemente me sale GALERIA SE DETUVO , saben como hacer que la memoria externa funcione como interna ??? Porfaa

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A mi me pasa q después de q reinicie el teléfono a los valores predeterminados por mejor para actualizar a la nueva versión porque no tenía memoria disponible, puse q las fotos q sacó con la cámara se guarden en la tarjeta SD y después cuando las voy a revisar no están… no existen como que nunca ubiera sacado ninguna foto, desaparece la carpeta también, nose como solucionarlo

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Buen dia yo en mi samsung j5 no puedo aser ningun movimiento en la targeta sd… le agrego imagenes y no me aparecen y si intento borrar no las borra

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Buenos dias tengo el samsung j5 del 2016 d 16 GB,muy bueno y contento,pero desde q lo actualice al androide 6.0.1 presenta dos problemas,cuando acabo una llamada(hable o no)aparece una imagen en toda la pantalla n color gris,con un letrero n inglés y el número d telefono d la otra persona encima,algo incomo pq no me deja marcar el mismo número al momento ya q tengo q cerrar primero esa imagen.Es mas q incomo.
Lo otro es q desde esa actualización perdí la forma d desbloquear la pantalla principal n gota d agua.Alguien podría ayudarme con eso?

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Hola tengo un j5 2016 y hay veces q cuando envio audios n c escuchan o es muyy bajo en sonido como solucionarlo.. gracias

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tengo problemas de red , lo eh flasheado o ruteado y bueno ya no se puede registrar a la red
espero respuesta

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lo inicie de fabrica y se actualizo y quedo super lento error de red tanto como los datos de movió como en wifi todo lento una real basura como poder reclamar antes no tenia ningún problema … QUE MAL QUIERO OTRO CELU 🙁

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ayer actualice mi j5 y ahora me anda como eltuje. se me quedo colgado varias veces. tuve quw sacar y poner la bateria. no me andan algunos botones como el de ventana reciente o el de ajuste rapido. no se me bloquea y muchos otros errores. si les anda bien el celular no lo actualicen. todavia no comprendo como pueden hacer algo tan malo. pareciese que nisiquiwra lo prueban.

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Buenas noches , tengo un samsung J5, de repente se ha quedado la pantalla negra y no puedo encenderlo. Alguna solución??

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si hay solucion … con samsung kies instalando en el pc y conectando el movil en modo DOWNLOOD ..
Busca informacion en San Google y 100% que el movil te funcionara como el primer dia. Suerte

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Claro, pero si no veo la pantalla, como activo el modo DOWNLOOD?

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Buenas tardes, este celular es un problema constante, el boton Home no me funciona y ahora servicio técnico me dice que es problema de la tarjeta por una fuerte presión, es un celular que se cuida como un pétalo, esto realmente me suena a pillateria, cobrar por querer. No recomiendo este celular, se calienta muy rapido, nada de memoria y aun me falta para cambiarlo.

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buenas tardes,tengo dos semanas con mi j5 metal y tengo dos dias que las notificaciones de facebook no me aparecen en mi barra de estado del celular,me pueden ayudar en decirme que hacer para que vuelvan a aparecer.

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Yo tengo un problema con mi samsug j5 se reinicia cada monento cuando mi samsug se calienta la parte de adelante noce que hacer

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Como ingresar al modo ingeniero en keyimput ya lo intente poniendo el código «Q0″Y el 4444 pero no funciona como puedo hacer para poder ingresar o si es q hay más códigos para hacerlo…. gracias

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Que solucion me pueden dar mi j5 2016 el boton home no anda y hace 3 meses que lo tengo.. como puedo arreglarlo gracias

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no puedo descargar videos tengo un j5 2016

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Hola, antes mi samsung j5 le duraba la bateria todo el día, si no lo usaba mucho, me duraba hasta un dia y medio, sin embargo ahora se descarga muy rapido y me durá poco más de medio día. Además se calienta mucho cuando lo uso. A veces pienso que puede causar algún peligro.

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TE RECOMIENDO PRIMERO CAMBIES TU ZÓCALO *CONECTOR DE CARGA* PERO QUE LO PONGAN BIEN CENTRADO Y BIEN SOLDADO PARA QUE PASE EL AMPERAGE COMPLETO… CON EL USO DE DESGASTA EL ZÓCALO DEL CELULAR … TU BATERÍA VA A ARREGLARSE PORQUE VA CARGAR BIEN CON LOS AMPERAGES CORRECTOS… SERVICIO TÉCNICO KHRISTIANO

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Tengo un J5 prime comprado hace 1 mes y hoy hice una llamada y lo guarde en mi bolsillo cuando quise hacer una lamada no encendio y no hay forma de prenderlos ni con el cargador no enciende.

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Me acaba de pasar lo mismo ¿pudiste solucionar tu problema?

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Y para cuando las soluciones al problema de memoria eh?

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Olaa buen dia mi samsung j5 demora mucho en cargar.. no se como lo puedo solucionar…

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Hola. verifica que el puerto de carga no este sucio, o prueba con otro cargador. Saludos!

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CAMBIA DE ZÓCALO ^CONECTOR DE CARGA^ ORIGINAL Y NUEVO PARA QUE TE DURE NO ES BATERÍA . .. CLARO VE QUE NO ESTE INCHADA

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Hola hoy compre mi j5 y me pedía una cuenta google puse una y como no hagarro puse atrás , ahora en la pantalla dice los idiomas y abajo la palabra comenzar pero no me deja apretar ninguna opción que hago??????

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Tengo un samsung j5 y escuchaba musica y los parlantes dejaron de funcionar, puedo oir si uso los auriculares, pero no emite ningun sonido.El problema es que uso el telefono como alarma, ademas de eso no me entero cuando llaman

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Buenas tardes tengo un problema con mi J5 , le cambie la bateria hace 15 dìas y no habia tenido problema, esta mañana actualizo el software y cuando tome una foto con flash el celular se apaga que puedo hacer?? ayuda.

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BUENAS TARDES. COMO PUEDO REINICIAR EL J5 PRIME, ES BATERIA PATENTADA. Y SE QUEDO COLGADA, CON PANTALLA ENCENDIDA

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Amigo, hazle un reinicio forzado, presiona el botón de encendido acompañado del botón home, por 30 o mas segundos se reiniciara de forma automática, sin necesidad de quitar la batería.

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A principios de mes mi J5 me pedía que hiciera una actualización,la cuál he realizado y desde entonces la app «contactos» no me funciona ya que ni aparece mi lista de contactos, ni me registra las llamadas y lo peor es que tampoco me deja agregar ningún contacto, por si fuera poco en la app Whatsapp también me ha borrado todos los contactos y doy gracias porque ha dejado mis chats, pero poco más, me encantaría que me pudierais ayudar o dar algún consejo.

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A mi me pasa q después de q reinicie el teléfono a los valores predeterminados por mejor para actualizar a la nueva versión porque no tenía memoria disponible, puse q las fotos q sacó con la cámara se guarden en la tarjeta SD y después cuando las voy a revisar no están… no existen como que nunca ubiera sacado ninguna foto, desaparece la carpeta también, nose como solucionarlo

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J5 en.verdad tiene problemas de memoria. Es bueno el celular pero internamente es muy complicado. Le puse capacidad de memoria pero igual marca como Lleno.No lo recomiendo

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Tengo problemas con la pantalla…
Se apaga y se prende a cada rato…
No bloquea..
Y eso hace que consuma mucha batería y se caliente el Teléfono…
Por favor necesito una solución.. apenas dos meses que lo compré…

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hola busqué por todos lados pero no encuentro la solución, quizás esté fallado.
Los colores de los íconos te revientan los ojos son como flúo. están super saturados, me bajé aplicaciones de calibración pero no encuentro la solución, el celular me lo regalaron hoy para navidad muchas gracias!!!!!

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Tengo un Samsung J5 2016 con un mes y de pronto se me apagó y ya no enciende ni tampoco carga mediante cargador.
Es esto normal? batería o conector de carga?

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Hola Ángel, déjalo cargando 1 hora, no importa que no muestre el progreso de la carga, luego presiona el botón home + encendido por 20 a 30 segundos, veras como enciende.

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Hola, según parece el móvil está encendido porque al conectarlo a la CPU hace el intento por abrir el terminal sólo que no lo hace del todo porque al tener la pantalla en negro no puedo conceder el permiso. El caso es, tengo la pantalla en negro, ¿qué puedo hacer?

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Hola Victor puede ser que se haya pegado, es decir se consumió todos sus recursos y quedo con la pantalla negra, te recomiendo dejar conectado a la corriente un rato y luego enciende pulsando el botón de encendido acompañado del home.
Debería encender de inmediato.

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hola mi samsung j5 al ver videos se pone la pantalla azul por un instante, q podra ser?

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hola tengo un j5 y la pantalla se prende y se apaga y aveces parece como si se desconectara un cable de tv y se pone en negra la pantalla.. por ahi lo apreto al lado del flash delantero y agarra lo mas bien por un rato despues vuelve ese falla que puede ser el modulo o la placa qe soluciones hay ?

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no me deja entrar a google play, gmail ni nada que tenga que ver con mi correo me aparece »Error, hay un problema, intente de nuevo» y asi siempre, no se si estoy haciendo algo mal o que, mi cuenta esta bien pero el celular no la acepta

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Tengo un j5 prime nuevo y me pidio actualizacion y no me deja ver video fotos no me deja agregar contactos siempre me pide permisos y no los deja activar que puedo hacer

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Mi J5 viene con el Android 6.0.1 y al parecer es muy grande xq solo e metido tres aplicaciones y actualizado las que vienen de fabrica y ya me queda poco espacio y no puedo meter mas aplicaciones y no me permite mandarlas a la memoria externa(bueno no todas) las mas pesadas quedan en la memoria interna y todo las fotos y vídeos de igual forma. Ya no se que hacer para obtener mas memoria. Ayuda.

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Hola. Con mi J5 no puedo ingresar a Facebook y alguna otra aplicación con el WiFi y menos descargar algo o por lo menos entrar a la tienda, solo me lo permite con los datos. Que puedo hacer? Ayuda.

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hola tengo un galaxy j5 de menos de un mes, al principio le duraba dia y medio la bateria con un uso moderado ahora no llega al dia, ademas me aparece asiduamente un cartel que dice ¨asist. acceso al paquete se detuvo¨, que puedo hacer para solucionarlo? gracias!

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Mi j5 es prácticamente nuevo y los vídeos se ven muy parados no se como explicarlo, y con los audios me pasa lo mismo

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TENGO UN J5 2016 KOREANO ESTA BUENO TODO SOLO HAY UN PROBLEMA NO ME HABRE PLAY STORE NI MI CUENTA ME SACA DE LA APLICACION QUE PODRIA HACER AI

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Hola, anda a los ajustes > aplicaciones y borra el cache y los datos de la aplicacion Google Play. Funcionara de inmediato!

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Me paso lo mismo. Me empezó a insistir que ACTUALIZARA EL SOFTWARE, tuve que dejar el movil casi vació para darle capacidad de instalación.
Una vez instalado el nuevo SISTEMA OPERATIVO, con 4 aplicaciones que cargo ya me dice que tengo la memoria LLENA.

El movil está bien, pero LA GESTIÓN DE MEMORIA ES INFUMABLE y no permite casi tener aplicaciones.

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Hola mi cel es un j5 no le funciona bien la recla de laitad la k ke da atras a todo hay k precionarla muy duro k solucion puede aver gracias

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Definitivamente el samsung j5 es una porquería, la memoria no sirve para nada y La única manera es rooteandolo pero esa basura no se deja, mejor que si no lo han adquirido no lo compren, es perdida de dinero.

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Me ha desaparecido la cámara del escritorio, ¿Cómo hago para recuperarla?

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YO TENGO PROBLEMAS CUANDO HAGO VIDEOLLAMADA DE WHAPP,
SE ESCUCHA DISTORCIONADO, DE REPENTE SE CONGELA LA IMAGEN. NUNCA PUEDO HACER UNA VIDEO LLAMADA AGUSTO PORQUE SIEMPRE PASA ESTO.
ALGUNA SOLUCION???

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Hola. Desde que lo tengo no me avisa cuando me llegan correos (lo tengo bien configurado) y ya no me funciona dictado por voz. Alguien me puede ayudar ¿? Gracias

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Mi galaxy j5 2016 no da notificaciones led en pantalla de bloqueo.Tengo activada la notificación de parpadeo.Gracias

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Que significa el error 0035 en mi galaxy j5 no desaparece de la pantalla. Gracias.

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Buenos días,

Al mover las imágenes a la sd, debería mover las imágenes de memoria interna a tarjeta sd, pero mantiene las imágenes en la carpeta imágenes del almacenamiento interno y en la sd. He ido a borrar las del almacenamiento interno y se han borrado también en la sd. ¿Qué puede ser? Gracias

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Buenos días tengo mi Galaxy J5 hace 1 mes y llevo una semana que e detectado que la pantalla cuando se queda inactiva no se apaga por lo que se puede tirar horas encendida sin bloquearse hasta que le doy al botón de Apagar/Encender lo e reseteado a modo a fábrica ya 4 veces y si..funciona pero luego vuelve a pasar….alguien sabe porqué es?

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Has configurado el tiempo de suspensión de la pantalla? entra a Ajustes > Pantalla y en tiempo de inactividad pon 20 o 30 segundos.

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Si que lo he realizado y ya opte por restablecerlo a modo fabrica hasta 4 veces…

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Me pasa lo mismo, lo tengo en tiempo de inactividad de 15 segundos y no se apaga

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hola, tengo un j5 2015 , en la pantalla me aparece weather Daemon se detuvo y luego inicio TouchWiz se detuvo, no se que hacer, alguien que me pueda ayudar

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Hola, tengo un problema con mi J5. De la nada se me pegó y, al reiniciarlo, se queda pegado en la pantalla de bloqueo, no me deja desbloquearlo pero me llegan las notificaciones. Pasa un rato asi y se apaga.

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Los Samsung J5 es una manera segura de perder tiempo y dinero. Solo con las aplicaciones que trae el teléfono prácticamente se llena la memoria y, aún poniendo una memoria externa, no te permite almacenar. NO LO COMPREN

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Se me desconecta de las redes y corta el sonido y habre el launcher de google todo a la vez y despues el sonino no esta bien ecualizado y los videos desincronizados esto es frustrante

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Hola no puedo incender notificaciones de parpadeo o ni cargando móvil no se insiende ni rojo ni verde luego tengo Samsung galaxy j5 2016

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Hola, hace un día que estoy con el terminal y hoy de repente se me ha quedado la pantalla en negro. He probado las soluciones que dais como el reinicio forzado, pero no hay manera, no se reinicia, o si lo hace no lo puedo confirmar porque la pantalla sigue en negro. ¿Puedo hacer algo sin necesidad de llevarlo al servios técnico?

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Victor lo mejor que puedes hacer si cuentas con garantía ir a servicio de Samsung, en todo caso si no tienes ellos lo revisan y te dan un estimado cuanto saldrá la reparación.

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Me paso lo mismo con mi J5 prime, el mío estuvo asi desde las 10 de la mañana hasta las 2am del siguiente día, no respondia para nada, intenté con el reinicio forzado pero nada, conecté el cargador pensando que me habia quedado sin batería pero seguía como muerto, seguí intentando reiniciarlo cada vez que podia pero nada llegó la noche y el telefono no respondía. A las 2am el teléfono volvió en si, a esa hora y como si nada empezaron a llegar notificaciones de que tenía mensajes nuevos en whatsapp y esas cosas, me despertó, quisiera saber cual es el problema, la causa y la solución a esto porque no veo normal que un teléfono comprado hace menos de 3 meses presente esta clase de problemas…

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hola necesito alguna solución mi j5 dice sobrecalentado y no me deja abrir ninguna aplicación y se termina apagando solo me podrían ayudar gracias

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Hola buen día, compré el celular J5 Prime y la tecla de retroceso se bloquea totalmente, vuelve a solucionar por un tiempo y nuevamente se bloquea, esa es la constante. Que hacer ante está situación…????….
Atuda por favor gracias..

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No veo a nadie que describa el problema que tengo con mi J5. Más o menos cada 15 minutos recibo un tono de notificación sin recibir ninguna notificación. Sólo tengo activados para notificación el correo electrónico, Whatsapps y sms.

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Hola, me ocurre exactamente lo mismo… desactivé todas las notificaciones y nada.Ahora ya no suenan tonos pero funciona muy lento, la batería se descarga en 3 horas y no me deja ver ocupaciones de aplicaciones (datos, cache..) sólo sale «que está calculando» ni instala antivirus, ni desinstala nada, en resumen, una mierda de teléfono y tiene 3 meses justos.

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Mi j5 cuando quiero actualizar sale q ya se ya tiene las actualizaciones recientes

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En mi telefono j5 a cada rato me sale weather daemon se detuvo apenas puedo escribir ayuda xfavor….

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En mi j5 en la pantalla me aparece weather daemon se detuvo apenas puedo escribir esto paso despues que actualice politicas de privacidad o algo asi ayuda xfavorrrr….

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Me ha desaparecido el teclado en mi galaxy J5, por lo que sólo tengo opción de voz y los emoticonos. No encuentro en ajustes ninguna opción para poder activarlo. Me pueden decir la ruta concreta que debo seguir para solucionarlo. Gracias.

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Prueba restablecer de fabrica, es lo mejor.

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Para restablecer valores de fábrica me pide pin, pero al no tener teclado no puedo ponerlo. Alguna solución. Gracias.

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Hola. Este ya es el segundo Samsung que me falla al cargar. Tengo un j5 del 2016 y uso su cargador original. Al principio muy bien pero ahora tengo qua andar moviendo el cable del cargador para que cargue. Compre uno nuevo (universal) y al principio bien pero de pronto dejo de cargar. Ya me desespera. A que puede ser debido? El otro que me falló fue un s7 y el primer cargador que dejo de cargar fue el suyo propio. Que pasa con los SAMSUNG? Harta!!!

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cuando conecto mis audífonos el celular se traba o sino se apaga que puede ser?

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hola quiero hacer una consulta
mi celular samsung j5 se me lo mojo, lo hice secar le cambie de bateria y al encender solo puedo usar para llamadas y msj de texto . las aplicaciones del celular no se puede usar me sale su dispositivo esta sobrecalentado y se apaga… osea no las puedo abrir…. desde q se me lo mojo empezo con esa falla.

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Hola mi galaxi j5 tiene un problema de almacenamiento pasa q mi pareja lo frmateo y luego se puso asi q el almacenamiento estaba lleno no puedo meterme a galeria xq sale q tengo q eliminar archivos y no m deja entrar a galeria…no tengo en absoluto nada en mis archivos solo el whatsapp y 2 fotos si acaso no se xq….q m podrias recomendar en esta situacion hasta q m estresa xq no puedo tomar ninguna foto xq sale espacio insuciente…??? cuando lo compre su capacidad es de 16gygas y solo aparece q tiene 4 gygas ???fui a un chinito y m dijo q habia q flachearlo ella lo trastio y m dijo eso..ayudenme plis

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Hola
Te cuento compre mi J5 en enero y tenia un 40% de carga y de la nada murio apagado total trate de encenderlo y nada…..paso un dia y solo se prendio……….. ya me a pasado 3 veces……….las 3 veces que le paso al dia siguente solo se prende……..que puede ser

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intento cargarlo y nada…esta muerto…..

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Hola tengo un problema con mi galaxi j5 tengo 2 meses q lo compre y ase unos dias tengo un problema con la camara me salen las fotos opacas y nunca se me a golpeado sera q me pueden ayudar o decirme que ago para solucionarlo o que causa este problema

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Buenas noches tengo un problema con mi j5 prime … iva a grabar un video y se le encendio el flash ps no lo necesitaba y quise apagarlo y no apago. Se quedo encendido y ahora se apago el celular y el flash sigue encendido. Que puedo hacer ahi.???? Muchas gracias

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Mi j5 se mantiene prendida la pantalla que ago

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Hace una semana adquiri el J5 Prime y hoy estaba viendo un video YouTube y emtió un sonido y la pantalla se quedó estatica y no podía apagar y lo que hize es seguir consejos de comentarios de esta pagina presiones botón apagado y volumen menos y allí se reinicio. Mi cel va seguir con estos problemas y porque se originó?es una falla de fabrica?.

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GRACIAS A MARIA ROJAS QUE PUBLICO ESTA CONSULTA , MI CELL J5 PRIME TENIA EL MISMO PROBLEMA Y HACE UNA SEMANA QUE LO COMPRE ,PERO SEGUÍ LOS PASOS QUE ELLA HIZO Y ME RESULTO.
DIOS LA BENDIGA MARÍA ROJAS. GRACIAS.

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Hace muchos días tengo inconvenientes con el temporizador de llamadas, por ejemplo hoy lo puse en cero luego recibí una llamada de 0.44 segundos después llame 0.39 segundos luego recibí otra llamada de 5.55 segundos y finalmente recibí una última llamada de 1.54 segundos. En el contador aparece un registro de última llamdas de 1.54 y está bien pero luego en llamadas realizadas dice que 0.48 cuando sólo fue 0.39 en llamdas recibidas dice que son 8.33 y si hago la cuenta son 8.32 y luego me dice todas las llamadas suman 9.21 y en total sólo son 8.32 que pasa con estos datos que tan variables y se supone que esto es excacto.

Gracias

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Hola hace un mes que tengo mi j5 y al calentarse mi pantalla se pone roja

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buenas
tengo el samsung j 5 prime y no me funciona la tecla para retroceder eso es por algun error de fabrica o se debe al cristal protector

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Hola
Mi problema es que que tengo un j5prime y no apaga la panayallla despues de inactividad y pues nose que es por ya le revixe toda la configuración

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A mi me pasa lo mismo yo digo que es por el cristal jaja, quitalo y ensaña no pierdes mucho.

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Hola a mi celular no permite que guarde las imagenes de twitter,face,etc dice q se detento un superposicion de pantalla me ayudas por favor

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Tengo un problema celular j5 cuando reprodusco una musica o video no lo puedo escuchar altavoz sin enbargo cuando pondo un auricular si, ? Que solucion tengo

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Holaa, mi Samsung j5 tiene un problema al reproducir cualquier tipo de video en internet y al reproducir musica.. este se detiene sin haberle puesto pausa o presionar un boton.
Cual podria ser la solucion?

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Hola tengo un problema con mi Samsung j5 estoy recibiendo llamadas de un número a dice privado y no sólo el celu no me marca una llamada entrante no me suena ice la prueba con otro celu el cual ocultados el número y me llame y suena dos veces y salta una contestador la cual dice q la persona a la q estas llamando no puede atender y después yo miro el registro de llamadas y si aparece la llamada de ese número privado y abajo dice llamada rechazada fui al menú de llamadas y entre donde aparece llamadas rechazadas desactivar pero sigue sigo sin poder solucionar el tema alguien me puede ayudar

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A mi j5 nose k l pasa cada vez k kiero enviar o descargar foro del whatssap no puedo sale k hay k ir a ajustes

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Amigos buen dia a mi me pasa que cuando pongo a cargar el celular i lo manipulo queda lento no da para acceder a nuinguna aplicacion hasta que lo reinicio q sera ??

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Mi j5 se queda en pantalla azul y se reinicia no se porque , a no ser q deje la musica de fondo, asi todo normal, hago nada mas pausar y al ratico de nuevo pantallazo azul, no se q será y ojala no sea la placa. Por favor ayudenme. Ya lo he restablecido por todas las maneras y nada , sigue asi.

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tengo un j5 prime y el problema es que use internet con wifi,despues cargue credito y no use wifi y el internet es lento

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buenas noche mi samsung j5 prime seme apago alos 15 dias de comprado y espere tres dias para yebarlo a garantia y medio por ponerlo a cargar y prendio y el sabado se bolbio apagar y lo coloque acargar ayer lunes y prendio y ahora semeapago otra vez cual sera el problema

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Hola. Una pregunta… el telefono no me notifica mensajes, correos ni wattsap a no ser q ingrese al programa o aplicacion aun teniendo tickeado la opcion de notificar. Es como si no tuviese señal o conexion… que hago? Algun consejo ?porfa

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hola
es que mi celular j5 se queda travado en la pantalla de inicio y se reinicia como 5 veces que puedo hacer??

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Hola que tal agradecería mucho si me ayudan en algo

Mi J5 (2016) al andar en Messenger y otras redes sociales se pone un poco lento y creo que eso no es algo normal, asi como de un rato a otro se pone mas lento de lo normal y sólo tengo abierto 1 o 2 aplicaciones

Alguien que me ayude y me explique si esto es normal

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Buenas tengo un J5 2016, y tengo el problema de que cualquier VIDEO que mire se ve opaco, con una luz blanca de fondo, al reiniciarlo se arregla pero vuelve el problema, alguna solucion para ese cambio de tono en los videos?? Es molesto en videos oscuros y con poca iluminacion :v

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Hola mi j5 tiene un problema me dice memoria llena cuando en realidad no tengo fotos y aplicaciones instaladas y cada ves que intento entrar en mi whatsapp que es la unika aplicacion que instale me borra todos los mensaje y cuando quiero enviar mensaje se me cierra y me dice memoria llena

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hola, cada vez que conecto los manos libres originales del teléfono J5 2016, se traba y al cabo de unos segundos se reinicia, y luego ocurre lo mismo, cómo puedo solucionarlo?

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BUENAS TENGO UN J5 PRIME Y LO HE RESTAURADO VARIAS VECES DE FABRICA PERO COLOCO PARA BLOQUEO PIN Y NADA Y TAMPOCO DE PATRON NO ME AGARRA NINGUN TIPO DE BLOQUEO Y LA HUELLA DACTILAR DA UN ERROR QUE PODRIA SER ??

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Mi celular j5 se me descarga muy rapido, llega a 38% y se apaga solo a prenderlo sale en 0%, que hago? Ayudaa

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hola, tengo un j5 prime 32 GB duos, esta completamente nuevo y tiene android 6.1 pero la pantalla aveces parpadea y en un momento se puso como violeta ya el modo estricto esta desactivado y se me reinicia aproximandamente una vez al dia. lei que el android 6.1 venia con esa falla alguien me puede ayudar con alguna solucion que no implique llevarlo a garantia porq lo compre en otra ciudad. espreo respuesta gracias.

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Hola mi samsung J5 Prime le puse el bloqueo de huella y de contraseña. De un momento a otro me pidió que ingresara la contraseña, pongo la correcta y no se me desbloquea.. me pide que aguarde 60 minutos y luego me la vuelve a pedir. No tengo acceso al celular y no se que hacer

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mi telefono j5 prime lo adquire hace 3 meses y de un tiempo aca su carga a sido muy lenta , hasta q llego al punto que no quiere cojer carga .

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el j5 fue mi peor inversión, da asco mi celular samsung…

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Buenos dia…tengo J5 prime al conectar el cargador dale un pequeño destello en la pantalla Que puede ser? Gracias

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Hola mi samsung j5 le falla la pantalla para escribir tengo que darle mínimo 3 veces a cada letra para que salga. Que puedo hacer?

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Holaa tengo un j5 2015 y no le puedo descargar nada .solo tiene el facebook y wsp .le compre memoria pero asi mismo no me deja bajar o descargar nada de nada .sale espacio insusficiente como puedo hacer para que pueda descaragar lo que kiero y que se guarde en la memoria
Gracias

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Hola. Alguien tiene idea de por qué carajo me laguea tanto ese celular poronga o si alguna aplicación de Samsung consume datos constantemente? Quiero jugar al lol o al csgo tranquila pero en cuanto mi prima aparece en casa con su celular, usa el WiFi y el ping me sube a 100-500.

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No es normal que al momento de usar el celular conectado a WiFi suba tu PING, a no ser que se encuentre descargando aplicaciones o actualizaciones, lo mas seguro es que tenga alguna aplicacion abierta ya sea Netflix, Youtube, etc que son las principales apps que consumen mucho Internet, que velocidad de Internet tienes ?

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Hola tengo j5 Metal version 6.0.1, 2 problemas. el 1er es que se reinicia solo con mucha frecuencia al dia; 2do. Cuando tomo fotos desde la camara y abro la galeria para verlas me salen como un archivo dañado.

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HOLA NO SÉ SI APLIQUE
A MI SAMSUNG GRAND PRIME EMPEZÓ A REINICIARSE CUANDO TECLEO EL ICONO DE REGISTRO DE LLAMADAS, NO PUEDO VER LLAMADAS PERDIDAS PIRQUE OPRIMO EL ICONO DEL TELEFONO TAMBIEN SE REINICIA, ES MUY MOLESTO

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Hola, no se que pasa con mi celular, es un Galaxy J5 prime.
Esta trabado, tiene un ruido rarisimo y tengo miedo de que sea la pila y en cualquier momento explote. Esta así hace 20 minutos.

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Tengo un j5 y se me apaga en 58% de bateria que tiene?

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Hola… no se que como puedo solucionarlo pero cuando me envían música por Whatsapp y elimino el chat automáticamente se elimina la canción o canciones que me enviaron, como le hago para que las canciones permanezcan a pesar de eliminar el chat?

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Hola, tengo desde hace 2 meses un samsung galaxy j5 prime ( supongo que modelo 2017 dado que lo compré nuevo ) y desde ayer no funciona, ni enciende, nada.
Se le puede desmontar la batería ? Para ver si reiniciándolo así responde…
Gracias.
rov924

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Hola, mi problema es que cuando pulso el botón de desbloqueo para ver si tengo notificación tarda como un segundo en verse. Aparece como oscuro y luego ya se ve.

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mi samsung j5 prime de un momento a otro se apago, y no enciende ya es la 2 vez que me sucede después de 24 horas o 48 horas enciende de nuevo .
alguien me puede colaborar?

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Hola buenas tardes requiero que alguien me ayude ya que mi J5 al momento de presionar la aplicación de contactos se apaga y reinicia solo pero no puedo ver mi lista de contactos y en la misma me dice que esta actualizando los mismos pero tarde y no aparece nada,gracias

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Hola buenas tardes requiero que alguien me ayude ya que mi J5 al momento de presionar la aplicación de contactos se apaga y reinicia solo pero no puedo ver mi lista de contactos y en la misma me dice que esta actualizando los mismos pero tarde y no aparece nada,gracias como le puedo hacer para recuperarlos

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Hola estaba escribendo x mi J5 y de repente se me qdo la pantalla en negro y me dice que esta en modo pantalla apagada xfavor quien me ayude … Recibe llamada y todo pero con la pantalla negra y me dice pantalla apagada

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Hola:
Mi problema es que al descargar mis fotografías, imágenes o videos (tomadas por la cámara, capturas o recibidas por Whatsapp) en la computadora, me aparecen imágenes que no usé o tomé jamás. Es como si «alguien» estuviera utilizando mi celular y quedan depositadas las imágenes que utiliza. He comprobado que al descargar las imágenes en diferentes oportunidades, con diferencia de unos minutos, aparecen nuevas imágenes que no tomé ni recibí. Instalé un antivirus pero el problema persiste. Incluso entre las imágenes que descargo desde el celular aparecen capturas de pantalla con la fecha y la hora reciente, con los íconos de mis aplicaciones sobre fondo negro. Es un virus? Cómo me deshago de él?

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Hola la verdad yo tengo mi j5 prime hace 4 meses y me anda perfecto la verdad no tengo queja del equipo para nada

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Mi j5 2016 cuando tomo fotos emite un sonido raro bajo… a alguien mas le pasa?

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Tengo un galaxy j5 prime es nuevo y cuando estoy en una llamada no se esucha nada bien , se corta demasiado no pasa lo mismo con ellos pues dicen que ellos me escuchan muy bien. Es mi telefono?

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Hola tengo un j5 y tiene un problema a los 3 minutos de encenderlo me sale que tiene problemas de recalentamiento me llega una alerta y me dice que solo puedo usar la aplicacion de contactos y llamadas la parte de atras se siente caliente y a los minutos me sale que el cell se apaagara automaticamente para enfriarse lo pongo a cargar y me sale un icono como que no puede cargar sera un problema de bateria u otra cosa??? Help

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Hola yo tengo un problema tambien que me ase re calentar cuando uso wifi no pasa nada todo marcha bien pero cuando uso datos moviles llega una hora y see va la señal voy y lo reinicio y si toy en movimiento osea ando en la calle y ando con datos moviles porque nesesito por mi trabajo see va la señal y no vuelve hasta que lo reinisie.obio la señal queda si los datos moviles estan desactivados si los tengo activados al reiniciar se sale la señal ha los segundos de aserlo.ha alguien lr pasa eso????por favor ayuda no quiero perder el movil esta bueno y es rapido

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Hola yo tengo un problema tambien que me ase re calentar cuando uso wifi no pasa nada todo marcha bien pero cuando uso datos moviles llega una hora y see va la señal voy y lo reinicio y si toy en movimiento osea ando en la calle y ando con datos moviles porque nesesito por mi trabajo see va la señal y no vuelve hasta que lo reinisie.obio la señal queda si los datos moviles estan desactivados si los tengo activados al reiniciar se sale la señal ha los segundos de aserlo.ha alguien lr pasa eso????por favor ayuda no quiero perder el movil esta bueno y es rapido

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Hola. He observado que no puedo descargar las fotos y videos a mi disco que tengo en mi ordenador personal. ¿Qué me aconsejas?. gracias.

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Mi j5 no quiere enviar fotos x wassap no quiere poner protector de pantalla mis contactos Estan sin nombre no se q es lo q tiene ayuda xfavor

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hola buenas mi problema es que el bluetooth no se engancha a nada ni telefonos ni auriculares pone que esta abierto pero no encuentra nada , alguien me podria decir que hacer, compre unos auriculares para otro movil y bien pero este no lo encuentra, muhas gracias ….

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Hola, yo tengo un j5 prime y tiene huella digital
Bueno cuestión que le puse patrón (y me lo olvide), hice la actualización de Software y al celular no me deja ni apagarlo, ni reiniciarlo ni nada por que me pide un patrón (que es el que puse pero me lo olvide)
Quise intentar recetearlo de fabrica y no me deja
¿Alguien me puede ayudar?

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Buenas tardes tengo un samsung j5 prime…..y cuando intento ver ciertos videos se ponen la imagen como borrosa como si no graduada la imagen

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BUENOS DIAS !!! HOLA ME GUSTARIA SABER COMO PUEDO PROTEGER O QUE DEBO DE HACER YA QUE POR VARIAS OCASIONES ME SALE ESTE TIPO DE LEYENDA LO HE REINICIADO DESDE FABRICA Y HACIENDO TODO EL RESETEO POSIBLE Y VUELVE YA ME HA FASTIDIADO BASTANTE INFORMACION , SI ME PUEDE AYUDAR ALGUIEN

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Hola. Podrían decirme qué hacer? Mi hijo lo mojó por accidente pero no me dijo y cuando ví que no podía inhabilitar una alarma presionando el botón central, le pregunté si algo había pasado y pues ya lo confesó, jeje. El hecho es que no funcionan las 3 botones (los 2 touch y el central). Si alguien me puede ayudar….

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Hola buenas llevo cerca de año y medio con este móvil y hasta ahora no me había dado ningún problema, pero hoy sin más lo he estado usanso, lo he bloqueado y al desbloquearlo la pantalla se ha puest negra y ya no hace nada más… lo pongo a cargar y hace como una reacción pero no llega a encenderse ni nada!!

Me he quedado sin móvil no? 🙂

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Cuando hace calor mi celu va lagiado en juegos y cuando esta helado funcionaa exelente eso es normal??

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Hola que tal…
tengo un problema con mi j5 prime.
lo tengo hace como 3 meses yhace poco emepzo esto que la pantal se pone a titilar
aunque no es tan fuerte me molesta
a alguien le pasa lo mismo?
es por que tal vez se mojo?
ayudaa

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Desde hace días, cada vez que recibo cualquier aviso de recepción de mensaje este se sigue repitiendo hasta que lo borre de la pantalla, y es muy incómodo sobre todo de noche. Antes sólo daba un aviso y quedaba pendiente a verlo. Supongo que habrá sucedido en alguna actualización nocturna, pero no encuentro manera de volverlo a poner como estaba.

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Anoche puse a cargar mi galaxy j5 prime, esta mañana me fijo que cargo & le e conectado varios cargadores & no quiere cargar

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hola.Mi j5 Prime, anoche estaba cargando con 3% de bateria, comenzo a consumirse, llego a 0 y no encendio mas. lo deje cargando, esta mañana seguia igual,hice lo que sugieren vol minimo y encendido y 7′ el home, y nada. fui a claro recien, y me piden descargar todo para revisarlo. y no lo puedo descargar en mi notebook pq no lo lee. probe con otro cargador, nada. como lo descargo. que hago?

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buenas tardes,

mi celular me envía que se detuvo el teclado Samsung que se puede hacer como este problema, entre a todo los tutoriales en como corregir este error y no e podido hay una opción que dice presionar teclado Samsung y este se encuentra como si estuviera desactivado y es la única forma en el celular para poder corregir esto, alguien le habrá pasado esto y habrá corregido¡?

saludos,

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Tengo un problema ya que a la hora de mirar vídeos en Facebook se calienta rápido y se empieza a trabar

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